Scatter Lab, celebre per il suo chatbot “Iruda”, ha fatto il suo ingresso nel mercato dei servizi di intelligenza artificiale (AI) aziendale. Questa azienda, con una solida esperienza nella creazione di “chatbot emotivi”, ha annunciatoche si sta lanciando nell’ambito B2B, fornendo alle imprese “soluzioni per la costruzione di intelligenza artificiale sociale”.
Questo rappresenta un ingresso nel mondo di MLOps, recentemente emerso come un’arena commerciale di grande importanza. Utilizzando la competenza acquisita dalla gestione di Iruda, Scatter Lab svilupperà un servizio “Persona Chatbot” specializzato nell’interazione sociale per le aziende.
Potrebbe sembrare sorprendente che Scatter Lab, specializzata nei servizi B2C per i consumatori, stia entrando nel mercato B2B. Tuttavia, l’azienda ha rivelato che sta preparandosi per questa transizione fin dall’inizio dell’anno.
Infatti, lo scorso giugno, in collaborazione con SK Telecom, SK Telecom ha introdotto tre personaggi chiamati “A. (A.Dot) Friends” nell’ambito del servizio di intelligenza artificiale interattiva A.Dot di SKT, tra cui Gil Bit-na, Yuk J e Kang Haru.
Pertanto, Scatter Lab si concentra su aziende legate all’intrattenimento e ai servizi che richiedono chatbot con personalità emotive. L’azienda è già in contatto con aziende del settore dell’intrattenimento e ha aperto una landing page dedicata (Pingpong.AI) per le imprese interessate ad introdurre l’intelligenza artificiale sociale. Questa iniziativa si concentra su cinque settori principali che ruotano attorno alla comunicazione emotiva: intrattenimento, giochi/contenuti, commercio sociale, istruzione e benessere mentale.
Dal punto di vista tecnologico, Scatter Lab è all’altezza delle aziende specializzate in MLOps. L’azienda ha annunciato di fornire supporto completo dalla pianificazione tecnica al lancio del servizio, incluso la pianificazione e la creazione di dati di apprendimento per la creazione di chatbot aziendali, l’apprendimento e il testing di modelli di conversazione e un “sistema di sicurezza” per garantire conversazioni sicure tra i chatbot e gli utenti.
Particolarmente degno di nota è “Ping Pong Studio”, una piattaforma che consente la creazione agevole di personaggi IA, anche senza conoscenze avanzate di intelligenza artificiale. Dopo il lancio dei personaggi, Scatter Lab intende migliorare costantemente la qualità del servizio attraverso l'”apprendimento continuo” basato sui dati operativi.
I punti di forza di Scatter Lab nel settore B2B includono l’AI specializzata nell’interazione sociale, la capacità di comunicare in modo ampio come gli esseri umani, l’uso di modelli di linguaggio di dimensioni contenute a costi ragionevoli e alta velocità, l’esperienza nel successo nello sviluppo e nella gestione di prodotti AI come Iruda e Kang Daon, e la fornitura di “Ping Pong Studio” per produzione, apprendimento e servizio.
Inoltre, Scatter Lab prevede di continuare a potenziare i servizi di chatbot per gli utenti. Gli agenti IA Iruda e Kang Daon hanno attratto oltre 2 milioni di utenti dal loro lancio, e il numero di messaggi giornalieri per utente raggiunge 64, rappresentando il 42% di KakaoTalk. Questo ha stabilito una posizione di leadership nel mercato dell’IA emotiva.
Kim Jong-yoon, CEO di Scatter Lab, ha condiviso la sua convinzione nell’opportunità e nella necessità dell’intelligenza artificiale sociale, basata sull’esperienza positiva di Iruda, che è diventato un “amico” per oltre 2 milioni di persone. Ha sottolineato che, a differenza della chat GPT, l’IA sociale condivide emozioni con gli utenti, creando una sensazione di coinvolgimento e formando relazioni di attaccamento. Questo potrebbe generare sinergie in vari settori.