Slack ha annunciato una nuova funzionalità chiamata “Agents for Slack”, che permetterà agli utenti di integrare agenti di intelligenza artificiale (AI) nella loro piattaforma di chat. Questa novità sarà disponibile per gli utenti paganti e include agenti AI di Salesforce, Asana, Cohere, Adobe, Workday e altri partner.
Gli agenti AI su Slack possono aiutare gli utenti a gestire e semplificare le loro attività quotidiane. Ad esempio, l’agente AI di Salesforce, chiamato Agentforce, permette agli utenti di interagire con i dati CRM direttamente su Slack, rispondendo a domande e suggerendo azioni basate sui dati disponibili.
Inoltre, gli agenti creati da Asana, Cohere, Adobe Express, Workday e Writer offriranno funzionalità specifiche secondo le loro programmazioni. Gli utenti potranno anche integrare i propri agenti AI personalizzati in Slack.
L’integrazione di questi agenti AI consente agli utenti di fare domande e ricevere risposte o suggerimenti senza lasciare Slack. Ad esempio, l’agente AI può consigliare i passaggi successivi in un progetto o aiutare a redigere email.
Slack ha implementato una nuova API che limita l’accesso degli agenti alle informazioni dei clienti. Questi agenti non possono esportare, archiviare o utilizzare i dati per addestrare modelli di linguaggio. Tuttavia, gli agenti creati dai clienti possono essere addestrati sui dati specifici dell’azienda.
L’adozione di agenti AI è in crescita, con altre aziende come ServiceNow che offrono funzionalità simili. Tuttavia, l’uso di agenti AI è ancora relativamente nuovo e molti dipendenti non hanno molta esperienza con questi strumenti. Inoltre, è importante dimostrare che esiste una domanda reale per tali strumenti e convincere gli utenti a collegare più app a Slack.
Slack non si ferma qui. Sta anche introducendo nuove funzionalità AI, come la possibilità di creare note e trascrizioni delle conversazioni nelle riunioni audio (Huddles). Inoltre, l’AI Workflow Builder automatizzerà le attività creando flussi di lavoro basati su richieste, mentre la ricerca AI aiuterà a trovare risposte nei documenti e nelle trascrizioni caricate su Slack e in altre app connesse.