L’azienda tedesca TeamViewer ha recentemente introdotto l’app TeamViewer Spatial Support, progettata per offrire un’esperienza avanzata di visualizzazione 3D e assistenza remota in tempo reale su Apple Vision Pro. Questa applicazione rappresenta una testimonianza delle capacità innovative di TeamViewer nel campo dell’assistenza immersiva, del supporto post-vendita e dei servizi sul campo.
L’app Spatial Support di TeamViewer, disponibile per iPhone, utilizza tecnologie come ARKit e il sensore LiDAR integrato per acquisire dettagliati modelli 3D di dispositivi che richiedono assistenza. Durante una sessione condivisa, un esperto remoto utilizzando l’app Spatial Support su Apple Vision Pro è in grado di interagire con modelli visivi precisi catturati sull’iPhone. Questo permette una condivisione di esperienza 3D sincronizzata, in cui l’esperto guida il tecnico sul campo attraverso annotazioni ed elementi 3D.
Brian Ballard, Senior Vice President Product Management & Solution Delivery di TeamViewer, ha evidenziato l’importanza di questa innovazione, sottolineando come l’applicazione vada oltre il concetto tradizionale di supporto desktop. Questa soluzione aiuta i clienti a risolvere sfide legate a oggetti complessi nel mondo reale, consentendo loro di trasmettere informazioni cruciali per la riparazione di macchinari e sistemi sul campo. Ciò si traduce in tempi di risposta più rapidi e meno errori, affrontando così le sfide legate alla manodopera e alla condivisione delle competenze tra lavoro sul campo e assistenza remota.
TeamViewer, grazie alla sua posizione di leadership nel settore e alle partnership strategiche con importanti aziende come SAP, Microsoft e Siemens, è ben posizionato per offrire questa soluzione mirata per Apple Vision Pro. La sua vasta esperienza nella trasformazione digitale dei processi di produzione, post-vendita e assistenza sul campo continua a dimostrare l’innovazione e l’impegno di TeamViewer nell’offrire soluzioni avanzate ai propri clienti.