TikTok ha presentato una nuova serie di strumenti per il commercio agentico e la pubblicità basati sull’intelligenza artificiale, con l’obiettivo di integrare in modo più diretto scoperta dei prodotti, assistenza all’acquisto, checkout, generazione di lead e gestione delle campagne pubblicitarie. Tra le novità principali figura Buy Direct, un sistema di checkout nativo che consente agli utenti di acquistare un prodotto direttamente da un brand senza uscire da TikTok, anche a partire dal feed For You e con un singolo passaggio. L’esperienza utilizza metodi di pagamento e indirizzi già memorizzati, prevede un caricamento continuo della procedura di acquisto e consente di monitorare l’ordine direttamente all’interno dell’app, mentre il brand continua a essere il Merchant of Record della transazione. Buy Direct richiede un’integrazione con Universal Commerce Protocol, uno standard pensato per consentire l’interazione tra agenti AI e sistemi commerciali, e viene sviluppato insieme a piattaforme e provider come Salesforce, Shopify, Shoplazza e Stripe. Accanto al checkout, TikTok ha introdotto Shopping Assistant, un agente conversazionale integrato in diversi punti dell’esperienza di acquisto e progettato per comprendere il contesto, ricordare le esigenze espresse dall’utente e individuare prodotti pertinenti. All’interno della pagina prodotto aperta nel browser in-app di TikTok compare una finestra di chat attraverso la quale è possibile chiedere informazioni su caratteristiche, spedizione, disponibilità, taglie e modalità di acquisto; le risposte vengono generate sulla base delle informazioni fornite dal commerciante e, quando l’utente decide di completare l’ordine sul sito del venditore, può farlo continuando a utilizzare il browser interno di TikTok.
Un’altra componente della nuova offerta è Agentic Leads, un agente AI dedicato alla generazione e qualificazione dei contatti commerciali attraverso conversazioni guidate. La soluzione può essere utilizzata sia all’interno dei messaggi diretti di TikTok, tramite Lead Agent in TikTok Direct Message, sia nei moduli presenti sui siti web degli inserzionisti. Le aziende iniziano costruendo una Knowledge Base personalizzabile contenente esclusivamente informazioni approvate dal brand, come dettagli sull’offerta, domande frequenti e requisiti di idoneità, quindi stabiliscono quali domande siano più importanti nel processo di qualificazione. L’agente utilizza questo materiale per rispondere agli utenti, raccoglie progressivamente le informazioni necessarie a valutarne il profilo e, quando opportuno, acquisisce i dati di contatto previo consenso. TikTok ha precisato che queste soluzioni agentiche vengono attualmente distribuite attraverso programmi di test basati su criteri di idoneità e che gli inserzionisti interessati devono rivolgersi al proprio referente commerciale TikTok per verificare la possibilità di accedere alla configurazione e alle sperimentazioni disponibili.
La società ha inoltre esteso la propria infrastruttura pubblicitaria al di fuori dell’app principale attraverso TikTok Ad Network, abbreviato in TTAN, reso disponibile agli inserzionisti statunitensi e integrato direttamente in TikTok Ads Manager. Il network, precedentemente noto come Pangle, permette di distribuire campagne su una rete globale composta da quasi 400.000 applicazioni e include controlli dedicati alla brand safety e al posizionamento degli annunci. Parallelamente, TikTok ha ampliato l’utilizzo del proprio Model Context Protocol for Business, costruito sullo standard aperto MCP, che permette a sviluppatori e aziende di creare agenti e strumenti AI capaci di operare direttamente sull’ecosistema pubblicitario di TikTok per pianificare, avviare e gestire workflow di advertising. Il connettore MCP è ora disponibile su Claude, Kimi, Manus, Perplexity, Replit, Snowflake, Tencent WorkBuddy e IAB Tech Lab Agent Registry. TikTok afferma che, tra luglio e settembre 2026, il numero di inserzionisti che hanno utilizzato MCP per l’attivazione e la gestione delle campagne è aumentato di oltre il 200%, segnalando un’espansione significativa dell’utilizzo di workflow pubblicitari gestiti o assistiti da agenti AI.
Gli aggiornamenti riguardano anche l’automazione delle campagne. Search Ads Campaign, basato su Smart+, automatizza la gestione degli annunci di ricerca intervenendo su parole chiave, creatività, targeting, offerte e budget dedicati alla ricerca. Smart+ Creative Selection riunisce invece in un unico workflow le risorse creative già possedute dall’inserzionista, i contenuti generati tramite Symphony e i contenuti dei creator, proponendo gruppi di creatività coerenti con il tipo di attività e con l’obiettivo della campagna, mentre la decisione finale su quali materiali pubblicare rimane in mano all’inserzionista. GMV Max, la soluzione automatizzata per le campagne di TikTok Shop, amplia inoltre i criteri utilizzati per l’ottimizzazione: oltre a creare automaticamente le campagne e indirizzare la spesa verso i contenuti con le migliori prestazioni, considera ora costi commerciali quali commissioni di affiliazione, coupon e referral fee, con l’obiettivo di calcolare e ottimizzare il ritorno effettivo dell’attività pubblicitaria anziché limitarsi ai ricavi lordi generati.
Il lancio di questi strumenti si inserisce in un ecosistema nel quale TikTok sta cercando di avvicinare sempre di più contenuto, scoperta, conversazione, advertising e transazione. Secondo i dati citati dalla piattaforma, il TikTok Economic Impact Report di PF Global stima che l’attività economica generata attraverso TikTok abbia contribuito per 81 miliardi di dollari al PIL delle imprese statunitensi e che 54 milioni di americani abbiano acquistato un prodotto dopo averlo visto in un video sulla piattaforma. TikTok cita inoltre il rapporto Media Reactions 2026 di Kantar, nel quale la piattaforma risulta al primo posto tra quelle sulle quali i marketer prevedono di aumentare la spesa pubblicitaria nel 2027, mentre l’84% dei professionisti del marketing intervistati dichiara di utilizzare TikTok per le proprie attività pubblicitarie. Con Buy Direct, Shopping Assistant, Agentic Leads, TikTok Ad Network e l’estensione dell’infrastruttura MCP, la piattaforma sta quindi concentrando nello stesso ambiente una parte crescente delle funzioni che tradizionalmente erano distribuite tra motori di ricerca, e-commerce, chatbot, CRM e strumenti di gestione delle campagne, riducendo il numero di passaggi necessari per spostare l’utente dalla scoperta di un prodotto all’acquisto o alla conversione commerciale.
Questo articolo è stato redatto con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale (AI)