La stagione degli acquisti natalizi è un periodo di duplice significato per Visa, il leader dei pagamenti. Mentre i volumi delle transazioni aumentano, portando ad un incremento delle vendite, questa stagione segna anche l’inizio di un attacco incessante da parte di criminali informatici che cercano di sfruttare le vulnerabilità e rubare i dati dei consumatori.
Paul Fabara, responsabile del rischio di Visa, ha commentato questa sfida: “Per esperienza storica, sappiamo che la stagione degli acquisti natalizi è il Super Bowl dei truffatori, a causa dell’incremento delle spese e delle transazioni. In particolare, lo shopping online registra un notevole aumento ed è anche il canale maggiormente bersagliato dai malintenzionati”.
Il rapporto semestrale sulle minacce di Visa mette in evidenza che i truffatori si stanno dotando di armi sempre più potenti, tra cui strumenti di intelligenza artificiale come ChatGPT, capaci di automatizzare e scalare le attività dannose.
Fabara ha commentato: “Con l’introduzione di nuovi prodotti come ChatGPT, stiamo rapidamente comprendendo il potenziale sia positivo che negativo dell’intelligenza artificiale. Come per qualsiasi nuova tecnologia, gli autori di minacce hanno prontamente individuato modi per sfruttare l’intelligenza artificiale e i modelli linguistici avanzati (ALM) per scopi fraudolenti”.
Il rapporto avverte che questi sistemi di intelligenza artificiale rendono più semplice per i criminali creare convincenti esche di phishing, sviluppare malware difficilmente individuabili e manipolare le vittime a livello sociale, il tutto su larga scala.
Per far fronte a queste minacce in continua evoluzione, Visa ha investito notevolmente nei propri sistemi di difesa basati sull’intelligenza artificiale.
Fabara ha dichiarato: “Negli ultimi 10 anni, Visa ha investito oltre 3 miliardi di dollari in intelligenza artificiale e infrastrutture dati per garantire movimenti di denaro più sicuri e intelligenti, e per identificare e prevenire in modo proattivo le frodi. Attualmente, abbiamo diverse centinaia di modelli di intelligenza artificiale in produzione, che supportano oltre 100 prodotti”.
Questo arsenale antifrode basato sull’intelligenza artificiale analizza le transazioni in tempo reale, valutando fino a 500 fattori di rischio unici entro 300 millisecondi per individuare attività criminali. Fabara ha sottolineato che le nuove innovazioni dell’intelligenza artificiale aiuteranno ulteriormente gli strumenti antifrode a prendere decisioni più informate e precise durante il periodo delle festività, ad alto rischio.
Tuttavia, Fabara ha evidenziato che l’intelligenza umana svolge un ruolo cruciale all’interno di Visa. Collaborando con clienti e altri attori dell’ecosistema dei pagamenti, inclusi i commercianti, Visa identifica e indaga sulle potenziali attività fraudolente.
Fabara ha inoltre sottolineato l’importanza della consapevolezza e della vigilanza da parte dei consumatori. “Il primo passo per rimanere al sicuro è essere proattivi e consapevoli delle potenziali minacce”, ha affermato. Tra i suoi consigli ci sono l’utilizzo dell’autenticazione a più fattori, la creazione di password complesse e uniche e la cautela di fronte alle sofisticate tattiche di phishing.
Secondo un nuovo rapporto di McKinsey, le vendite online sono raddoppiate negli ultimi cinque anni e si prevede che raddoppieranno nuovamente entro il 2026. Con l’esplosione delle vendite online, la posta in gioco nella battaglia contro le frodi durante le festività continua ad aumentare. Tuttavia, con veterani esperti come Fabara in prima linea, Visa e i suoi clienti possono affrontare il “Super Bowl dei Cybercriminali” con fiducia.