A partire dal 15 gennaio 2026, la piattaforma di messaggistica più diffusa al mondo, WhatsApp, chiuderà definitivamente le porte a ChatGPT e a tutti gli altri chatbot generici sviluppati da terze parti, un cambiamento dettato da una modifica strategica delle regole aziendali da parte del colosso di Mark Zuckerberg. Questa non è solo una mossa operativa, ma un vero e proprio atto di affermazione nel campo dell’Intelligenza Artificiale, che mira a blindare il proprio dominio digitale in un’ottica di competizione serrata.
Fino a questo momento, la comodità di conversare con il celebre chatbot di OpenAI e con altri strumenti generici come Perplexity era garantita attraverso l’accesso fornito dalla WhatsApp Business API. Questa interfaccia aveva permesso a migliaia di persone e aziende di integrare l’Intelligenza Artificiale nelle loro interazioni quotidiane, rendendo WhatsApp un hub multifunzionale dove la comunicazione tra umani e macchine avveniva senza soluzione di continuità. La decisione di Meta, tuttavia, smantella questa possibilità, rendendo di fatto impossibile per i concorrenti utilizzare la piattaforma di messaggistica per offrire i loro servizi. L’API Business non scomparirà, ma sarà rigorosamente ristretta nell’uso: rimarrà a disposizione esclusivamente per le aziende che intendono fornire ai propri clienti servizi specifici e mirati, come l’assistenza, la gestione di ordini e prenotazioni, escludendo categoricamente i “chatbot generici” e le conversazioni di natura puramente creativa o informativa.
La motivazione ufficiale addotta da Meta per giustificare un cambio di rotta così significativo è nobile: l’obiettivo dichiarato è quello di reindirizzare l’esperienza di WhatsApp verso conversazioni più “autentiche”, favorendo il dialogo tra persone reali o tra clienti e servizi aziendali ben definiti. L’idea è quella di preservare la genuinità della piattaforma, evitando che questa venga saturata da interazioni automatizzate e talvolta superficiali.
Eppure, dietro questa lodevole intenzione, si cela un indiscutibile e più potente imperativo strategico: quello di spianare la strada a Meta AI. Vietando l’accesso ai concorrenti, l’azienda di Zuckerberg non solo alleggerisce la propria infrastruttura da eventuali carichi generati da terze parti, ma soprattutto garantisce un vantaggio competitivo schiacciante al proprio modello di Intelligenza Artificiale. WhatsApp, con la sua ineguagliabile base di utenti, si trasforma così in un “walled garden” per l’IA, dove Meta AI diventa la soluzione predefinita, integrata e, di fatto, l’unica scelta onnicomprensiva per gli utenti che desiderano interagire con la tecnologia generativa direttamente nell’app di messaggistica. Questo divieto segna un chiaro intento di controllo sulla propria piattaforma e sul flusso di dati e interazioni che ne derivano.
La reazione del principale attore colpito, OpenAI, è stata misurata e pragmatica. Non potendo opporsi alla decisione strategica di un gigante come Meta, l’azienda si è concentrata sul rassicurare la sua vasta base di utenti. Attraverso una nota ufficiale, OpenAI ha sottolineato che, sebbene l’accesso diretto tramite WhatsApp verrà meno a partire da gennaio 2026, gli utenti potranno continuare a usufruire di ChatGPT attraverso le sue modalità canoniche e ufficiali: l’applicazione mobile dedicata, la versione web e ChatGPT Atlas, quest’ultima disponibile per gli utenti macOS.
Per rendere la transizione meno traumatica per la comunità, OpenAI si sta impegnando per garantire la continuità dell’esperienza. Connettendo il proprio account, infatti, sarà possibile conservare l’intera cronologia delle conversazioni pregresse, trasferendola senza perdite sull’app ufficiale o su ChatGPT Atlas. Questa mossa mira a mitigare il disagio degli utenti abituati alla comodità dell’integrazione, invitandoli a spostarsi sulle piattaforme proprietarie di OpenAI, le uniche in grado di garantire l’accesso a tutte le funzionalità avanzate del chatbot.