Wizz Air ha avviato WIZZ Holidays, una nuova piattaforma digitale pensata per trasformare l’acquisto di un volo low cost in una pianificazione completa del viaggio. Il servizio combina biglietti aerei, strutture ricettive selezionate e trasferimenti a terra in un unico processo di prenotazione, utilizzando sistemi di intelligenza artificiale per proporre combinazioni personalizzate in base alla destinazione, alle date, alla durata del soggiorno e alle preferenze di viaggio dell’utente.
La piattaforma non è costruita sul modello tradizionale del pacchetto fisso con una sola destinazione e servizi predefiniti. L’utente può partire dalla scelta di una città, da una fascia di date oppure da una tipologia di esperienza, come vacanza al mare, city break o itinerario culturale. Il sistema può quindi aggregare più elementi del viaggio e suggerire soluzioni che includono pernottamenti, collegamenti e trasferimenti, evitando che ogni passaggio debba essere cercato e prenotato separatamente.
Uno degli aspetti più rilevanti è la possibilità di costruire itinerari multi-city. Invece di acquistare soltanto un volo di andata e ritorno per una singola località, il viaggiatore può combinare più tappe nello stesso viaggio, collegando città o destinazioni diverse attraverso la rete Wizz Air e i servizi integrati nella piattaforma. Questo consente di organizzare percorsi più flessibili, ad esempio con arrivo in una città, soggiorno in una località balneare e rientro da un aeroporto differente, senza dover gestire autonomamente tutte le singole prenotazioni.
L’intelligenza artificiale interviene proprio nella fase di composizione dell’offerta. L’obiettivo non è limitarsi a mostrare una lista di hotel accanto a un volo, ma analizzare le combinazioni disponibili e proporre pacchetti coerenti con il budget, la durata del viaggio, la disponibilità delle strutture e gli spostamenti necessari. In questo modo il sistema può ridurre il numero di passaggi richiesti all’utente e rendere più immediata la costruzione di viaggi che includono più servizi e più destinazioni.
WIZZ Holidays permette inoltre di aggiungere servizi accessori durante la prenotazione, come il bagaglio da stiva fino a 25 chilogrammi. Questa integrazione è importante perché amplia il ruolo della compagnia: Wizz Air non si limita più a vendere il posto aereo, ma cerca di concentrare all’interno della propria piattaforma una parte crescente delle spese legate alla vacanza, dalla sistemazione al trasporto locale fino agli extra collegati al volo.
Il lancio è iniziato in mercati selezionati e rappresenta la prima fase di distribuzione del servizio. Il Regno Unito non è ancora incluso tra i Paesi da cui è possibile acquistare pacchetti WIZZ Holidays, ma è previsto nella seconda fase dell’espansione. Per la compagnia il progetto ha un valore strategico perché permette di aumentare il ricavo per passeggero senza modificare necessariamente il prezzo base del biglietto aereo, aggiungendo servizi che normalmente vengono acquistati su siti esterni.
La piattaforma si inserisce in una trasformazione più ampia del settore dei viaggi, dove compagnie aeree, agenzie online e operatori turistici stanno utilizzando l’intelligenza artificiale per rendere più dinamica la costruzione delle offerte. In questo modello il viaggio non viene più proposto come un prodotto standardizzato, ma come una combinazione di servizi adattata alla disponibilità reale di voli, camere, trasferimenti e preferenze dell’utente. WIZZ Holidays punta a portare questa logica nel segmento ultra-low-cost, mantenendo la centralità del prezzo ma aggiungendo un livello più evoluto di personalizzazione e pianificazione.