Secondo un recente sondaggio condotto da KPMG, è emerso che l’IA generativa sta avendo un impatto significativo sulle operazioni aziendali, con possibili implicazioni per la forza lavoro. Dai risultati del sondaggio è emerso che il 72% degli intervistati ritiene che GenAI abbia il potenziale per migliorare la produttività all’interno delle proprie organizzazioni. Inoltre, il 66% dei partecipanti prevede un cambiamento nel panorama lavorativo futuro, mentre il 62% riconosce che l’IA può favorire l’innovazione e agevolare lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi.
Secondo l’azienda, questi risultati evidenziano l’importanza crescente di GenAI nel favorire il successo organizzativo e promuovere la creatività e il progresso.
Felicia Lyon, responsabile della consulenza sul capitale umano di KPMG, ha affermato che le attività strategiche beneficeranno maggiormente dell’implementazione dell’IA, consentendo ai dipendenti di concentrarsi su compiti di alto livello mentre le attività tattiche vengono automatizzate. Ha sottolineato l’importanza di considerare attentamente le sfide legate all’integrazione di GenAI e di adottare misure proattive per affrontarle.
Il sondaggio ha evidenziato alcune preoccupazioni riguardo all’adozione dell’IA generativa. Il 47% degli intervistati ha espresso preoccupazione per la sicurezza del lavoro, mentre il 41% si è preoccupato delle opportunità di carriera limitate. Inoltre, il 39% dei dirigenti prevede un aumento dei comportamenti antisociali sul posto di lavoro a causa della riduzione delle interazioni sociali.
Lyon ha sottolineato che è necessario un approccio oculato per affrontare queste preoccupazioni e ha consigliato alle aziende di valutare le competenze attuali e future dei dipendenti, spostandoli in nuovi ruoli e migliorando le loro competenze quando necessario. Ha anche evidenziato la necessità di acquisire nuovi talenti e migliorare le competenze dei dipendenti esistenti durante l’implementazione di GenAI.
Secondo il sondaggio, il 71% dei dirigenti ritiene che la funzione IT/tecnologica dovrà assumere e formare dipendenti per garantire una corretta integrazione di GenAI. Tuttavia, solo il 12% degli intervistati ritiene che la propria forza lavoro sia adeguatamente competente per l’adozione dell’IA.
Inoltre, alcuni dirigenti non hanno ancora una chiara strategia per integrare le capacità di intelligenza artificiale generativa nella loro forza lavoro, mentre altri prevedono resistenza da parte dei dipendenti durante l’adozione e l’integrazione di GenAI.
Lyon ha evidenziato l’importanza di coltivare una cultura che promuova un utilizzo responsabile dell’IA, compreso l’addestramento dei dipendenti per lavorare con la tecnologia e l’integrazione continuativa dell’IA per sbloccarne il potenziale. Ha suggerito alle organizzazioni di valutare le strategie di talento, creare un ambiente che premi l’utilizzo responsabile dell’IA e riconoscere l’importanza delle competenze umane nel garantire il successo dei sistemi di intelligenza artificiale.
Secondo Lyon, l’IA generativa avrà un impatto positivo sui ruoli IT e correlati al software, nonché sui lavori creativi e di assistenza clienti. Tuttavia, i ruoli amministrativi che coinvolgono compiti come l’inserimento dei dati e la tenuta dei registri potrebbero subire un impatto negativo.
L’implementazione di GenAI richiederà un approccio pragmatico per affrontare le interruzioni nel lavoro. Lyon ha consigliato di aggiornare o riqualificare i dipendenti i cui lavori potrebbero diventare obsoleti e di facilitare la mobilità interna.
Lyon ha concluso affermando che l’adozione dell’IA passerà rapidamente da un vantaggio competitivo a un requisito essenziale e che le organizzazioni dovrebbero investire nell’alfabetizzazione dei dati e dell’IA, formare i dipendenti e premiare l’utilizzo responsabile dell’IA. Ha suggerito alle aziende di valutare le strategie di talento, migliorare le pratiche legate all’IA e riconoscere il ruolo cruciale delle competenze umane nel garantire il successo dell’integrazione dei sistemi di intelligenza artificiale.