Gupshup Rivoluziona l’Intelligenza Artificiale Conversazionale con Nuovi Aggiornamenti
Gupshup.io, la piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale sostenuta da Tiger Global, ha introdotto una serie di nuovi aggiornamenti alla sua piattaforma per migliorare l’interazione con i clienti e semplificare il coinvolgimento personalizzato. Questi aggiornamenti comprendono funzionalità come la categorizzazione del pubblico, il retargeting automatico per i lead provenienti da annunci click-to-chat e l’integrazione di ACE LLM per una chat basata sull’intelligenza artificiale più avanzata e bot vocali.
L’azienda, valutata a 1,4 miliardi di dollari, supporta il coinvolgimento dei clienti su diverse piattaforme, tra cui WhatsApp, Instagram, RCS e altri. Gli utenti non solo ricevono messaggi personalizzati, ma partecipano anche a esperienze interattive, come quiz e concorsi, e completano processi come l’identificazione del cliente (KYC).
La piattaforma Gupshup.io collabora con importanti settori, tra cui servizi finanziari e vendita al dettaglio, con clienti come HSBC, Kotak Mahindra Bank, Flipkart e Unilever.
Gli aggiornamenti includono un Campaign Manager che facilita la conversione dei messaggi in interazioni bidirezionali, strumenti basati sull’intelligenza artificiale come Agent Assist per migliorare la risoluzione dei problemi dei clienti, e annunci click-to-chat che consentono l’acquisizione di lead e la qualificazione tramite chatbot. Inoltre, la piattaforma offre un Full Funnel Analytics che fornisce approfondimenti sulle prestazioni del chatbot e delle campagne di retargeting.
La nuova integrazione di ACE LLM per Natural Conversations consente una chat senza codice basata sull’intelligenza artificiale avanzata, ottimizzando il coinvolgimento dei clienti.
Questa evoluzione dimostra come Gupshup stia guidando l’innovazione nell’intelligenza artificiale conversazionale, consentendo alle aziende di offrire interazioni più personalizzate e significative con i clienti.
