Chiunque abbia esperienza nel settore delle vendite sa che buona parte del tempo si spende rispondendo a variazioni ricorrenti delle stesse domande e riempiendo innumerevoli form di richiesta di proposte (RFP) con informazioni simili.
Con l’introduzione dell’intelligenza artificiale generativa, sorge la domanda: quanta parte di questo lavoro, spesso monotono e ripetitivo eppure dinamico e altamente specializzato, può essere delegata all’automazione?
1up sembra avere la risposta. Lanciata di recente con un finanziamento di 2,5 milioni di dollari da investitori come 8-Bit Capital e RRE Ventures, la startup newyorkese, guidata dall’amministratore delegato George Avetisov, presenta la sua “Knowledge Automation Platform”, pensata appositamente per i team di vendita.
“L’intelligenza artificiale generativa è comunemente associata alla scrittura di testi e alla creazione di immagini”, afferma Manoj Abraham, cofondatore di 1up e responsabile del prodotto. “Noi vediamo il potenziale di questa tecnologia nell’automatizzare la conoscenza, per aprire le porte a un livello di produttività senza precedenti, velocizzando il flusso informativo interno all’azienda.”
Dal sito di 1up si evince che i team di vendita faticano a ottenere informazioni precise nel momento del bisogno, necessarie per rispondere a domande e obiezioni dei clienti e per compilare le RFP.
1up punta a rendere disponibili informazioni sui prodotti ai team di vendita tramite un chatbot con funzionalità di elaborazione del linguaggio naturale (NLP), che attinge a dati aziendali da diverse fonti come Google Drive e Confluence.
La piattaforma consente ai team di vendita di ricevere risposte dal chatbot di 1up direttamente nelle loro app di collaborazione predilette, come Slack di Salesforce e Microsoft Teams, già supportate al lancio.
1up si vanta di poter rispondere a domande specifiche per i team di vendita in pochi secondi, come:
- “Qual è il miglior caso studio da usare per convincere un cliente nel settore bancario?”
- “Perché abbiamo perso un accordo importante con una società Fortune 500 a vantaggio di un concorrente?”
- “Come posso rispondere a domande sulla nostra conformità SOC2 da parte di un cliente?”
- “Quali documenti sono necessari per implementare il nostro prodotto in Kubernetes?”
A differenza di altre soluzioni basate sull’intelligenza artificiale che supportano la vendita e la conoscenza del team, 1up si distingue per alcune funzionalità uniche.
Una delle più significative è la possibilità per gli utenti di porre più domande simultaneamente, a differenza di altre applicazioni basate su modelli di linguaggio di vasta scala (LLM), che gestiscono una sola domanda per volta.
Questa funzione multi-interrogativa permette ai membri del team di vendita di compilare rapidamente le RFP, senza dover procedere passo dopo passo. Gli agenti di vendita possono semplicemente inviare tutte le loro domande al chatbot di 1up e ricevere tutte le risposte necessarie in una volta sola.
1up assicura di implementare dei controlli per limitare le risposte errate generate dall’IA. La piattaforma di automazione della conoscenza di 1up utilizza dati e insights interni all’azienda e applica vari LLM per estrarre le informazioni pertinenti.
“I quesiti che affrontiamo quotidianamente con 1up si basano su una conoscenza interna che non si trova su Google, non può essere generata da un’intelligenza artificiale convenzionale e non è semplice da automatizzare”, si legge nel comunicato stampa dell’azienda.
Il servizio 1up è disponibile con una tariffazione che parte da 249 dollari al mese per cinque utenti fino a 849 dollari al mese per cinquanta utenti, con piani personalizzati per le aziende di dimensioni maggiori.