SoundHound AI Acquisisce SYNQ3 Restaurant Voice AI: Una Mossa Strategica nel Settore della Ristorazione
SoundHound AI ha recentemente completato l’acquisizione di SYNQ3 Restaurant Solutions, una startup specializzata nell’intelligenza artificiale vocale, per un importo di 25 milioni di dollari. Questa operazione segna un passo significativo nell’espansione di SoundHound nel settore della ristorazione, portando il numero totale di sedi coinvolte a oltre 10.000.
Quest’anno, SoundHound ha dimostrato una crescita rapida nel settore alimentare, stringendo accordi con catene di ristoranti e minimarket. La loro tecnologia di intelligenza artificiale vocale è stata impiegata con successo in oltre 100 drive-thru di White Castle, grazie a un pilota avviato nel 2020. Inoltre, hanno stretto una partnership con Samsung, integrando la loro intelligenza artificiale vocale con la tecnologia di segnaletica digitale interattiva MagicINFO. Questa combinazione offre un servizio migliorato ai clienti, rendendo più accurata la trasmissione delle richieste ai reparti cucina.
L’acquisizione di SYNQ3 amplia ulteriormente l’offerta di SoundHound, portando nella loro lista oltre 25 marchi di ristoranti, fast food, e minimarket, operanti in più di 100.000 sedi.
Keyvan Mohajer, CEO di SoundHound, ha dichiarato: “Unendo le forze, SoundHound AI e SYNQ3 diventeranno il punto di riferimento per le soluzioni all’avanguardia di intelligenza artificiale vocale e conversazionale nel settore della ristorazione. Gli operatori del settore stanno adottando massicciamente la tecnologia e l’intelligenza artificiale vocale gioca un ruolo chiave nel loro sforzo per aumentare le vendite, ridurre i costi e gestire la crescente domanda senza sovraccaricare il personale”.
Questa acquisizione è prevista per incrementare le entrate di SoundHound, grazie all’offerta dei servizi di SYNQ3 alla sua base di clienti, che includono soluzioni innovative basate su dati derivati da oltre 50 milioni di interazioni passate. SoundHound pagherà circa il 20% dell’importo in contanti, mentre il resto verrà coperto con azioni. Un ulteriore importo fino a 4 milioni di dollari è previsto se SYNQ3 raggiunge determinati obiettivi di fatturato nei prossimi tre anni.
SYNQ3 è guidata da Steve Bigari, ex operatore di McDonald’s, e apporta competenze e conoscenze preziose nel settore della ristorazione. La partnership tra SoundHound AI e SYNQ3 mira a offrire le migliori soluzioni di ordinazione basate sull’intelligenza artificiale, supportate dalla più grande libreria di ordini basati sull’intelligenza artificiale nel mondo dei ristoranti.
Questa acquisizione accelera la strategia di SoundHound di monetizzare la sua tecnologia attraverso servizi di ordinazione di cibo e bevande disponibili in automobili, televisori e altri dispositivi.
SoundHound, dopo aver raccolto 100 milioni di dollari in finanziamenti strategici a aprile, sta concentrando i suoi sforzi nell’espandere le offerte di servizi per i clienti nel settore della ristorazione e dell’automotive. Questo include l’uso dell’intelligenza artificiale generativa per trasformare i manuali delle auto in assistenti vocali, oltre all’impiego dell’intelligenza artificiale vocale Dynamic Interaction per i servizi aziendali. L’azienda sta perseguendo la redditività dopo aver ridotto il personale da circa 450 a 200 persone attraverso due round di licenziamenti.
