La startup di San Francisco Bland AI ha annunciato oggi di aver ottenuto 16 milioni di dollari in un round di finanziamento di Serie A, guidato da Scale Venture Partners. Fino ad oggi, Bland AI ha raccolto un totale di 22 milioni di dollari da investitori come Y Combinator, Max Levchin (fondatore di PayPal), Piotr Dąbkowski (CTO di Eleven Labs) e Jeff Lawson (fondatore di Twilio).
Fondata nel 2023, Bland AI punta a rivoluzionare il settore delle comunicazioni telefoniche aziendali, sostituendo gli operatori umani con agenti basati su intelligenza artificiale. Questi agenti sono progettati per rispondere alle chiamate di assistenza clienti, gestire vendite e comunicazioni interne, offrendo un’interazione realistica e personalizzata.
La piattaforma di Bland AI offre diverse funzionalità:
- Clonazione Vocale e Supporto Multilingue: Gli agenti possono parlare in più lingue e imitare voci specifiche.
- Integrazione Facile: Si collega ad altri sistemi aziendali per un aggiornamento dei dati senza interruzioni.
- Sistema di Test Scalabile: Permette alle aziende di perfezionare gli agenti AI.
- Analisi delle Chiamate: Fornisce trascrizioni dettagliate e analisi per migliorare le interazioni future.
Nonostante le sue promesse di efficienza e risparmio, l’approccio di Bland AI ha sollevato preoccupazioni etiche. Alcuni critici, come Jen Caltrider della Mozilla Foundation, temono che la capacità degli agenti di imitare l’umanità possa portare a manipolazioni e confusione per gli utenti. Bland AI ha risposto che la sua piattaforma è destinata principalmente ad ambienti aziendali controllati e che monitora attivamente il suo utilizzo per prevenire abusi.
Grandi aziende come Better.com e Sears stanno già utilizzando la tecnologia di Bland AI per migliorare l’efficacia delle loro comunicazioni telefoniche. Con il nuovo finanziamento, Bland AI prevede di espandere le sue capacità di analisi e supportare settori come sanità, immobiliare, logistica e servizi finanziari.
Per le aziende interessate, Bland AI offre una versione gratuita della piattaforma, con opzioni più avanzate disponibili per una completa integrazione dell’AI nelle operazioni telefoniche.