In2ition AI ha annunciato il lancio di Iris, una nuova piattaforma di intelligenza artificiale progettata per intervenire direttamente nelle conversazioni in corso anziché limitarsi ad analizzarle una volta terminate. La soluzione rappresenta un’evoluzione del concetto di conversational intelligence, spostando l’attenzione dall’analisi post-evento alla partecipazione attiva durante incontri, presentazioni, attività di formazione e processi di recruiting.
Iris è stata sviluppata come un assistente Always-On in grado di collegarsi alle principali piattaforme di videoconferenza, tra cui Zoom, Google Meet e Microsoft Teams. Una volta presente nella riunione, il sistema può rispondere alle domande dei partecipanti, guidare dimostrazioni di prodotto, presentare contenuti, adattare il flusso della conversazione in base agli interessi emersi durante l’incontro e supportare l’interazione tra organizzazione e utenti finali.
L’architettura della piattaforma è integrata con il sistema di conversational intelligence sviluppato da In2ition AI. Ogni interazione generata durante una sessione viene acquisita e trasformata in dati utilizzabili per attività di coaching, valutazione delle prestazioni, analisi del sentiment, monitoraggio degli argomenti trattati e identificazione di opportunità di miglioramento nei processi aziendali. In questo modo le conversazioni non vengono semplicemente archiviate, ma diventano parte di un ciclo continuo di apprendimento e ottimizzazione.
La piattaforma è stata progettata per diversi scenari operativi, tra cui vendite, selezione del personale, onboarding, formazione e certificazione delle competenze. In ciascuno di questi contesti, Iris può assumere un ruolo attivo nella gestione delle interazioni, supportando i partecipanti con informazioni contestuali e contribuendo a mantenere coerenza nei processi di comunicazione e trasferimento delle conoscenze.
Uno degli aspetti distintivi del progetto riguarda la capacità di eseguire webinar autonomi e sessioni dimostrative interattive. Il sistema può infatti modificare il proprio comportamento in funzione delle domande ricevute e del livello di coinvolgimento dell’audience, adattando dinamicamente la presentazione dei contenuti senza richiedere un intervento umano costante.
Con Iris, In2ition AI propone quindi un modello nel quale l’intelligenza artificiale non opera come semplice strumento di trascrizione o analisi successiva, ma come partecipante attivo alle conversazioni aziendali. L’obiettivo è utilizzare l’AI per supportare direttamente le interazioni tra persone, raccogliendo al tempo stesso dati e segnali che alimentano processi di apprendimento, formazione e miglioramento continuo all’interno dell’organizzazione.