VIU by HUB, piattaforma di intermediazione assicurativa digitale sostenuta da HUB International, ha lanciato l’11 novembre 2026 il proprio plugin Personal Insurance per ChatGPT, consentendo ai consumatori statunitensi di richiedere e confrontare preventivi per assicurazioni auto e abitazione direttamente attraverso una conversazione. Il servizio opera in 48 Stati americani, con copertura anche del Distretto di Columbia per le assicurazioni casa, ma non per quelle automobilistiche; Alaska e Hawaii rimangono esclusi. Poiché VIU by HUB agisce come intermediario e non come compagnia assicurativa, la piattaforma può proporre soluzioni provenienti da diversi operatori e confrontarne premi, massimali, franchigie e caratteristiche delle coperture. L’accesso avviene mediante installazione del plugin dalla directory di ChatGPT e richiamo di VIU by HUB Personal Insurance all’interno della conversazione.
L’utente può descrivere le esigenze assicurative oppure caricare la pagina riepilogativa di una polizza già esistente, dalla quale il sistema ricava i dati necessari a precompilare parte delle informazioni. La procedura raccoglie ulteriori dettagli sul contraente, sull’immobile o sul veicolo, sulla precedente situazione assicurativa e sulle preferenze di copertura, raggruppando le domande per argomento. Prima dell’elaborazione dei preventivi viene presentato un riepilogo modificabile delle informazioni raccolte. Secondo VIU by HUB, le proposte possono essere restituite in pochi secondi e visualizzate una accanto all’altra, mantenendo all’interno della chat anche le eventuali richieste di chiarimento. La scelta di una proposta non produce tuttavia la stipula automatica della polizza: il cliente viene trasferito a un consulente VIU by HUB autorizzato, che verifica le esigenze, chiarisce le condizioni e segue il completamento del contratto. È possibile anche richiedere un ricontatto telefonico in un orario prestabilito. L’attivazione o la modifica della copertura rimane subordinata alla conferma della compagnia assicurativa.
Il servizio è gratuito per i consumatori, ma i premi mostrati sono indicativi fino alla conclusione delle verifiche di sottoscrizione. Tariffe e disponibilità dipendono dallo Stato, dalle caratteristiche del rischio assicurato, dal profilo del conducente, dal veicolo, dai sinistri precedenti, dalle condizioni di copertura e, quando applicabile, dalla storia creditizia. Sul piano dei dati personali, VIU by HUB riceve le informazioni necessarie a preparare le richieste e le condivide con le compagnie assicurative coinvolte, mentre le informazioni conservate nella conversazione ChatGPT rimangono soggette alle condizioni e alle regole di trattamento della piattaforma. Le procedure di tutela dei dati gestiti dall’intermediario non si estendono automaticamente alle copie presenti in ChatGPT. VIU raccomanda pertanto di fornire soltanto i dati richiesti e di non inserire informazioni particolarmente sensibili o non pertinenti, come password e documentazione sanitaria. La procedura mantiene quindi distinti la raccolta conversazionale delle informazioni, il confronto delle offerte, la consulenza autorizzata e la definitiva conferma assicurativa.
Questo articolo è stato redatto con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale (AI)