Alibaba International ha annunciato il lancio sperimentale di “Aidge”, la sua innovativa piattaforma di interfacce di programmazione delle applicazioni (API) basate sull’intelligenza artificiale (AI), progettata per rivoluzionare le operazioni commerciali a livello globale per le imprese. Aidge, che sta per “AI for Digital and Global Entrepreneurship”, incorpora modelli linguistici avanzati e tecnologie di visione artificiale sviluppate da Alibaba International, derivati dalla profonda conoscenza dell’azienda nel settore dell’e-commerce internazionale. L’obiettivo di Aidge è di ottimizzare le prestazioni delle imprese e minimizzare i costi operativi.
Durante il suo programma pilota, Alibaba International collaborerà con partner SaaS e fornitori di servizi indipendenti (ISV) per valutare l’efficacia di oltre 15 diverse API. Tali API affronteranno vari aspetti critici del commercio internazionale, tra cui l’analisi dei consumatori, la localizzazione dei contenuti, il marketing, il design e il customer service.
Kaifu Zhang, Vice Presidente di Alibaba International, sottolinea che le piccole e medie imprese (PMI) che operano nel commercio internazionale si trovano spesso a fronteggiare sfide come le barriere linguistiche e culturali, elevati costi di marketing e di acquisizione clienti, e la carenza di talenti qualificati. “Aidge nasce dalla nostra vasta esperienza nel settore per semplificare le operazioni internazionali delle PMI, offrendo soluzioni per incrementare la conversione e l’efficienza operativa,” afferma Zhang.
Nel periodo di test, Aidge invita i partner SaaS e ISV a partecipare attivamente al perfezionamento della suite di API, che supportano attualmente 18 lingue. Le funzionalità avanzate di multilinguismo, localizzazione dei contenuti e marketing di Aidge consentono alle imprese di superare gli ostacoli linguistici e culturali, e di risolvere difficoltà comuni nell’acquisizione di talenti in aree chiave come il design, il marketing e il servizio clienti. L’uso interno di Aidge ha già mostrato risultati promettenti, migliorando tangibilmente le conversioni degli ordini, la soddisfazione dei clienti e l’efficienza temporale per le PMI.
Tra le API fornite da Aidge ci sono:
- Consumer Insights: analisi e valorizzazione del feedback dei clienti.
- Content Localization: adattamento dei contenuti di prodotto, sia testuali che visivi.
- Customer Service: supporto multilingue tramite live chat, chatbot per l’assistenza agli acquisti e per il servizio clienti.
- Design: generazione di materiali di marketing creativi e layout per la presentazione dei prodotti.
- Marketing: ottimizzazione automatica dei motori di ricerca e creazione di contenuti promozionali.
Con diversi agenti AI, Aidge è già operativa sulle piattaforme di e-commerce di Alibaba International, offrendo supporto alle imprese nell’aumentare le vendite, gestire le interazioni con i clienti e ottimizzare la visibilità sui motori di ricerca.
Daraz, piattaforma di e-commerce del Sud Asia, è una delle prime a sperimentare Aidge, pianificando un aggiornamento della sua funzione di messaggistica istantanea entro la fine del mese. Grazie a Aidge, Daraz mira a rendere le comunicazioni tra acquirenti e venditori più efficienti, migliorando l’esperienza d’acquisto e consentendo ai venditori di elevare il loro business online a un nuovo standard. La Chief Product Officer di Daraz, Tatiana Palhares, ha espresso grande entusiasmo per l’integrazione della tecnologia AI di Aidge, evidenziando come questa potrà aiutare i venditori a ottimizzare le loro operazioni online, liberando tempo prezioso da dedicare all’espansione del proprio business.