Chattermill, un leader nell’Intelligenza dell’Esperienza Cliente, ha recentemente annunciato il debutto di Copilot, una soluzione innovativa di intelligenza artificiale generativa. Questo strumento è progettato per trasformare il modo in cui i marchi di primo piano sfruttano il feedback dei clienti per rafforzare la fedeltà e stimolare la crescita aziendale.
Copilot analizza ampi set di dati provenienti da centinaia di migliaia di interazioni con i clienti, includendo sondaggi, recensioni di prodotti e ticket di supporto. È in grado di rispondere a domande complesse riguardanti l’esperienza del cliente (CX), il prodotto e il marketing, supportando così le aziende nell’impiego della voce del cliente per guidare decisioni basate sui dati e garantire una crescita sostenibile.
Mikhail Dubov, CEO di Chattermill, sottolinea l’importanza rivoluzionaria dell’intelligenza artificiale generativa nel campo dell’analisi aziendale. “Copilot è una testimonianza del nostro impegno nell’innovazione e nel permettere a ogni membro del team di contribuire al processo decisionale, cambiando radicalmente il modo in cui le aziende prendono decisioni strategiche e guidano il successo”, afferma Dubov.
Presto, gli utenti di Chattermill potranno rivolgersi direttamente a un modello AI basato su GPT per ottenere risposte rapide e approfondite su vari aspetti dell’esperienza cliente. Questo strumento sarà particolarmente utile per i team di CX, prodotto, UX e marketing.
Zappos, un rinomato leader nel settore, ha già stretto una partnership strategica con Chattermill. Alex Zenov, responsabile della ricerca clienti e approfondimenti marketing presso Zappos, condivide l’entusiasmo per Copilot: “Con questo strumento, trasformeremo il nostro approccio alla ricerca sui clienti, migliorando la collaborazione interteam e diventando più agili.”
Le nuove funzionalità di intelligenza artificiale generativa di Chattermill includono un’interfaccia conversazionale intuitiva, risultati quantificabili basati su solidi algoritmi AI, affidabilità e sicurezza di livello aziendale, e integrazioni plug-and-play con strumenti come Slack, Jira, Notion e Google Docs.
Questo è un passo avanti significativo per Chattermill nel suo impegno a migliorare la collaborazione tra i team e a facilitare il processo decisionale basato sui dati, aprendo nuove frontiere nell’uso dell’intelligenza artificiale per l’analisi dei dati dei clienti.