Un nuovo rapporto di CleverTap evidenzia che i brand che adottano maggiormente l’intelligenza artificiale vedono un aumento delle conversioni di 4 volte. Il rapporto di ricerca esplora come l’intelligenza artificiale stia diventando fondamentale per il coinvolgimento dei clienti e come i brand possano implementarla efficacemente per ottenere risultati significativi.
Principali risultati del rapporto:
- Risultati rapidi e di grande impatto: Gli esperti di marketing utilizzano l’intelligenza artificiale per ottenere risultati di go-to-market più rapidi e con maggiore impatto. Le integrazioni dell’IA hanno portato a un aumento del 43% delle conversioni e a una riduzione del time-to-value del 64%. Il 54% dei professionisti del marketing usa l’IA per accelerare la generazione di contenuti e il lancio delle campagne, permettendo anche la creazione di contenuti più personalizzati e coinvolgenti.
- Efficienza operativa: L’82% degli intervistati ha riscontrato una maggiore efficienza operativa grazie alla semplificazione dei flussi di lavoro e all’automazione della generazione di contenuti. Inoltre, il 64% utilizza l’IA per creare esperienze personalizzate in tempo reale, mentre il 39% sfrutta l’IA per analizzare grandi volumi di dati e prendere decisioni informate.
- Classificazione a tre livelli: CleverTap classifica i casi d’uso dell’IA in tre livelli:
- Livello 1: Ottimizzatori operativi: migliorano l’efficienza delle operazioni di marketing.
- Livello 2: Architetti di personalizzazione e sperimentazione: scalano gli sforzi di personalizzazione in tempo reale.
- Livello 3: Innovatori strategici: promuovono innovazioni per l’automazione e il processo decisionale basato sui dati.
Impatto sui team di marketing: Il 71,4% degli intervistati sottolinea che i team di contenuto utilizzano ampiamente l’IA, seguiti dai team di growth marketing (57,1%). Anche i team centrali di marketing e di prodotto stanno integrando l’IA nelle loro operazioni.
Importanza della conversione: Il rapporto evidenzia che i brand con un’adozione inefficiente dell’IA perdono significative opportunità di conversione e valore aziendale. L’utilizzo avanzato dell’IA può portare a un aumento del 50% del tasso di conversione.
Curva di maturità dell’IA: Il rapporto introduce la “curva di maturità dell’intelligenza artificiale”, che misura l’adozione dell’IA e l’aumento dei tassi di conversione. Gli innovatori strategici (Livello 3) riportano una crescita esponenziale del valore aziendale.
Cinque vantaggi dell’IA nel coinvolgimento dei clienti:
- Trasformare i consigli predittivi in impegni automatizzati e attuabili in tempo reale.
- Personalizzazione su larga scala con campagne di targeting one-to-one.
- Ottimizzazione dei contenuti per il coinvolgimento multicanale.
- Creazione di esperienze unificate per aumentare il valore aziendale.
- Aumento delle attivazioni degli utenti con miglioramenti del CTR e del CLTV.
In conclusione, l’intelligenza artificiale rappresenta un punto di svolta per i brand, permettendo campagne personalizzate e basate sugli interessi dei clienti su diverse piattaforme. Condividi con noi il tuo stack Martech AI per il coinvolgimento dei clienti, e lo mostreremo nelle nostre pubblicazioni.