Sia i dirigenti che i dipendenti hanno spesso trovato problematico il processo di fornire e ricevere valutazioni sulle prestazioni.
Nonostante ciò, molte aziende insistono su questo metodo come strumento per valutare le competenze interne e garantire che i dipendenti ad alta performance siano riconosciuti attraverso promozioni o nuove opportunità, mentre quelli che fanno registrare prestazioni più basse vengono individuati e supportati per un miglioramento o, in alcuni casi, per un’uscita dalla società. Tuttavia, quando queste valutazioni vengono gestite da esseri umani, come responsabili o colleghi, possono essere facilmente fraintese come critiche personali.
Ma Confirm ha sviluppato un’alternativa più promettente. Questa startup con sede a San Francisco ha recentemente annunciato di aver raccolto un finanziamento di serie A pari a 6,2 milioni di dollari (per un totale di 11,4 milioni di dollari complessivi). L’obiettivo di Confirm è rivoluzionare il processo di valutazione delle prestazioni introducendo il concetto di “Organizational Network Analysis (ONA)”, un approccio adottato anche da grandi aziende come Deloitte, che consiste nell'”analizzare e visualizzare le relazioni formali e informali all’interno di un’organizzazione”. Inoltre, Confirm sta utilizzando l’intelligenza artificiale generativa GPT-4 di OpenAI per fornire valutazioni delle prestazioni più equilibrate, basate su dati scientifici e più efficienti.
Secondo Confirm, i metodi tradizionali come il feedback continuo e le valutazioni a 360 gradi spesso generano confusione anziché chiarezza. L’obiettivo di Confirm è semplificare e basare le valutazioni delle prestazioni su dati concreti.
L’approccio di Confirm consiste nel valutare le prestazioni dei dipendenti analizzando come essi stessi vedono i loro colleghi. L’ONA si basa sulla premessa che le prestazioni non siano un aspetto isolato, ma piuttosto una rete di relazioni e influenza all’interno dell’ambiente di lavoro.
In effetti, uno studio precedente condotto da Confirm e pubblicato su Fast Company ha rivelato che i dipendenti di sesso maschile hanno ricevuto in media valutazioni superiori del 25% rispetto alle loro colleghe femminili, se valutati dai loro superiori, a differenza delle valutazioni effettuate attraverso la rete di colleghi.
La piattaforma offre inoltre bozze di valutazioni delle prestazioni create da GPT-4, personalizzate per ciascun dipendente grazie ai contributi di colleghi e dirigenti. Vengono generati automaticamente risultati di sondaggi sui dipendenti e valutazioni calibrate per ridurre i possibili pregiudizi di un manager nei confronti di un dipendente.
Sebbene Confirm sia stata fondata solo nel 2019, aziende come Canada Goose, Niantic e Thoropass hanno già sfruttato i vantaggi della sua piattaforma di valutazione delle prestazioni.
Un esempio è Thoropass, che è stata in grado di individuare e trattenere i suoi migliori talenti durante un periodo di elevato turnover chiamato “Le Grandi Dimissioni”, che si è verificato durante le fasi avanzate della pandemia di COVID-19.
Secondo Joe Bast, Vice Presidente delle Risorse Umane e delle Operazioni di Thoropass, l’ONA è stato un punto di svolta, poiché ha permesso loro di comprendere non solo chi sono i dipendenti ad alte o basse prestazioni, ma anche chi esercita una vera influenza all’interno dell’azienda.
Confirm è stata riconosciuta con un premio “World Changing Ideas Award” da Fast Company e con un premio HR Tech per la migliore soluzione di intelligence sul talento da Lighthouse Research & Advisory. È stata inoltre selezionata da SHRMLabs per partecipare al suo programma di accelerazione WorkplaceTech 2023, che sostiene la crescita delle startup promettenti.
In un contesto in cui i team lavorano spesso in modalità remota o ibrida, le valutazioni basate su dati stanno diventando sempre più cruciali. Confirm si propone di essere il leader in questo campo, offrendo un’alternativa più accattivante e meno temuta quando si tratta di valutare le prestazioni dei dipendenti. Il suo obiettivo è creare un ambiente in cui i dipendenti siano riconosciuti e premiati per il loro impegno e impatto positivo, anziché per la loro abilità nel navigare la politica aziendale.