I dati di monitoraggio degli smartphone e l’intelligenza artificiale trasformano i movimenti delle persone in informazioni dettagliate e profitti
Non tutte le aziende hanno subito una battuta d’arresto a causa di COVID-19. Cosmose AI , una società che utilizza l’apprendimento automatico per prevedere chi andrà a fare acquisti, nonché quando e dove, oltre a misurare l’efficacia degli annunci online per le visite in negozio online e di persona, si è espansa durante la pandemia. Valutato a $ 100 milioni dopo un round di investimenti di serie A da parte di Tiga Investments, OTB Ventures e TDJ Pitango, molti rivenditori si sono rivolti alle intuizioni fornite dal servizio basato sull’intelligenza artificiale di Cosmose AI per capire come operare al meglio durante la pandemia e prepararsi a una nuovo futuro.
Fondata nel 2014, Cosmose AI raccoglie dati anonimi sui telefoni cellulari inclusi ID utente, informazioni sulla posizione e altro da oltre 1 miliardo di smartphone, più di 400.000 app, 360.000 negozi e quindi condivide approfondimenti sul comportamento dei consumatori con alcuni dei più grandi marchi del mondo, tra cui Walmart, Gucci, Cartier, Budweiser, Tencent, L’Oreal, Samsung e Marriott. L’azienda prevede di estendere la sua portata in tutta l’Asia a 2 miliardi di smartphone e 10 milioni di negozi entro il 2022. La piattaforma di Cosmose AI non richiede l’installazione di hardware o beacon specifici e funziona perfettamente con Google, Facebook, WeChat e altri.
I rivenditori ricevono informazioni precise sulla posizione entro 2 metri. Di Cosmose AI commerciali predittivi AI Informa rivenditori su chi acquistare quando e dove andranno. Secondo l’azienda, questa intelligenza artificiale offre una precisione del 73% per la categoria bellezza . Questa intuizione aiuta i rivenditori a capire quante persone visitano i punti vendita fisici dopo aver visto o fatto clic su un annuncio online e anche come migliorare l’esperienza del cliente, le vendite, le strategie pubblicitarie e la fidelizzazione dei clienti. Gli esperti di marketing erano stati in grado in precedenza di monitorare l’efficacia degli annunci online per il traffico online, ma ora attraverso la piattaforma di Cosmose AI, possono ottenere informazioni anche per il traffico pedonale.
Queste informazioni aiutano i rivenditori a determinare quando riaprire i negozi dopo una pandemia, come aumentare le entrate e persino quale inventario conservare. Quando COVID è arrivato, era importante per i rivenditori trovare il modo di entrare in contatto con i clienti che storicamente facevano acquisti offline nei negozi per interessarli allo shopping online o per interagire completamente con un nuovo mercato. Ad esempio, quando gli albergatori in Giappone hanno riscontrato un calo delle entrate a causa delle restrizioni sui viaggi, hanno deciso di promuovere i propri ristoranti interni alla gente del posto.
Machine Learning alla fondazione di Cosmose AI
Cosmose AI utilizza ID alfanumerici chiamati OMNIcookies, una tecnologia che determina la posizione in base ai segnali WiFi. Gli algoritmi possono prevedere il comportamento dei consumatori entro un arco di tempo di sette giorni e l’azienda sta attualmente lavorando per sviluppare un miglioramento su questo in modo da poter prevedere in diversi periodi di tempo. La tecnologia OMNIcookies consente a Cosmose AI di raccogliere informazioni sui consumatori pur rispettando le leggi sulla privacy dei dati nei paesi in cui opera. Consente agli acquirenti di rinunciare al tracciamento e non raccoglie dati personali come indirizzi e-mail o numeri di cellulare.
Ci sono altre aziende che monitorano il traffico pedonale per rivenditori come ShopperTrak e RetailNext, ma raccolgono i dati personali dei consumatori. Il fatto che il servizio di Cosmose sia anonimo lo differenzia dai suoi concorrenti ed è stato un aspetto attraente per i suoi investitori.
Cosmose AI offre tre prodotti AI che supportano i settori della vendita al dettaglio, della moda, dei cosmetici e dell’auto. Cosmose Analytics aiuta i rivenditori a comprendere le abitudini di acquisto offline dei propri clienti e ad apprendere come si confrontano con i concorrenti su una scala e una prospettiva non possibili prima (categoria, negozio, marchio, ecc.) Cosmose AI utilizza reti neurali artificialiper fare previsioni basate sul comportamento passato dei consumatori di un negozio. Offre supporto per determinare a chi dovrebbe essere commercializzato con la migliore probabilità di raggiungere gli obiettivi di vendita. I big data alimentano queste intuizioni e consentono il targeting AI di un pubblico simile per conversioni offline più elevate. Infine, Cosmose Media può aiutare i rivenditori a sviluppare strategie di marketing, media e pubblicità che utilizzano le informazioni sul comportamento dei consumatori raccolte dagli algoritmi di intelligenza artificiale.
Tutto questo servizio è reso possibile in parte dai dati raccolti dai 400.000 partner di app che vendono dati a Cosmose AI. Spesso, gli utenti di queste app non si rendono conto che la loro attività viene monitorata quando usano le app. Sebbene non vengano trasmessi dati personali, la realtà che i dati delle attività vengono acquistati per essere poi utilizzati per commercializzarli a quei consumatori è spesso trascurata nelle politiche sulla privacy piene di legalese.
Quindi, sebbene l’esperienza del cliente possa essere migliorata grazie alle intuizioni AI che Cosmose AI fornisce ai rivenditori e quei consumatori potrebbero apprezzare l’esperienza, molti non hanno idea che i loro dati vengano venduti. La maggior parte delle persone è disposta ad accettare che alcune delle nostre esperienze e comodità moderne siano rese possibili da questa intuizione, ma c’è un limite?
Cosmose AI scommette sui propri algoritmi di intelligenza artificiale e la raccolta di dati anonimi sarà accettata dai consumatori che potrebbero rendersi conto che le loro azioni vengono monitorate in cambio della migliore esperienza che ricevono.
