La società di consulenza Quantre Solutions presenta CxStrategizer, lo strumento definitivo per migliorare il processo di consulenza pre-vendita ai clienti per i fornitori di servizi di Customer Communications Management (CCM) e Customer Experience Management (CXM). CxStrategizer semplifica le decisioni di modernizzazione della comunicazione con i clienti per le aziende analizzando e categorizzando le comunicazioni, fornendo approfondimenti sulla mappatura della strategia e accelerando l’onboarding dei clienti, fornendo al contempo un’esperienza cliente su misura progettata per educare i clienti e favorire l’approvazione delle decisioni aziendali.
Il nuovo strumento di Quantre Solutions offre ai fornitori di servizi un vantaggio competitivo nell’accelerare l’onboarding dei clienti, grazie alle sue potenti funzionalità per classificare le comunicazioni, fornire approfondimenti sui contenuti, analizzare e valutare i contenuti per la razionalizzazione e generare report personalizzati. CxStrategizer è stato progettato come applicazione Web per i provider di servizi, presenta un design multi-tenant che gestisce in modo efficace più client da un’unica piattaforma scalabile e soddisfa i requisiti standard di segmentazione della sicurezza dei dati e dei documenti.
CxStrategizer è stato progettato su misura per le comunicazioni transazionali con i clienti all’interno dei verticali del settore bancario, assicurativo e governativo. Per supportare l’analisi della comunicazione e della razionalizzazione dei contenuti, Quantre Solutions sta sfruttando i servizi di content intelligence basati su API di Messagepoint, noti come Semantex, in CxStrategizer per scoprire approfondimenti, variazioni e duplicati. La piattaforma incorpora anche PowerBI per dashboard, report di analisi e strumenti educativi strategici personalizzati per guidare il processo decisionale basato sui dati con i clienti.
CxStrategizer offre ai fornitori di servizi la possibilità di personalizzare la piattaforma con il proprio marchio, offrendo un’immagine coerente ai clienti. Inoltre, grazie alla scalabilità del cloud computing, CxStrategizer può elaborare le comunicazioni più velocemente di quanto i consulenti possano preparare i batch per l’analisi. Questo permette ai consulenti Quantre di dedicare più tempo all’insegnamento delle best practice CCM e CXM ai clienti e al modo in cui si relazionano alle strategie di modernizzazione offerte dai fornitori di servizi.
Secondo Scott Mulkey, EDP, COO & Partner di Quantre Solutions, “con la scalabilità del cloud computing, CxStrategizer può elaborare le comunicazioni più velocemente di quanto i miei consulenti possano preparare i batch per l’analisi. Automatizzando le nostre metodologie di analisi, i consulenti Quantre sono liberi di dedicare più tempo all’insegnamento delle best practice CCM e CXM ai clienti e al modo in cui si relazionano alle strategie di modernizzazione offerte dai fornitori di servizi”.
CxStrategizer, la nuova soluzione di Quantre Solutions, è destinata a rivoluzionare il modo in cui le aziende si relazionano con i loro clienti attraverso la modernizzazione della comunicazione. Grazie alla sua capacità di analizzare e categorizzare le comunicazioni, CxStrategizer fornisce un’esperienza cliente su misura, progettata per educare i clienti e favorire l’approvazione delle decisioni aziendali.
Inoltre, la soluzione semplifica le decisioni di modernizzazione delle comunicazioni con i clienti per le aziende, fornendo approfondimenti sulla mappatura della strategia e accelerando l’onboarding dei clienti. Ciò si traduce in un vantaggio competitivo per i fornitori di servizi che cercano di accelerare il processo di consulenza pre-vendita ai clienti per i servizi di Customer Communications Management (CCM) e Customer Experience Management (CXM).
CxStrategizer è stato progettato come applicazione web multi-tenant, che gestisce in modo efficace più client da una piattaforma unica e scalabile. Inoltre, la soluzione soddisfa i requisiti standard di segmentazione della sicurezza dei dati e dei documenti e offre opzioni di branding in white label, consentendo ai fornitori di servizi di personalizzare la piattaforma con il proprio marchio.
CxStrategizer è progettato su misura per le comunicazioni transazionali con i clienti all’interno dei verticali del settore bancario, assicurativo e governativo. La soluzione utilizza i servizi di content intelligence basati su API di Messagepoint, noti come Semantex, per l’analisi della comunicazione e della razionalizzazione dei contenuti, fornendo approfondimenti, variazioni e duplicati.
Inoltre, Quantre Solutions ha sfruttato piattaforme selezionate di cloud computing e machine learning per automatizzare le metodologie di comunicazione e analisi dei documenti, migliorando la scalabilità della soluzione. Ciò consente ai consulenti Quantre di dedicare più tempo all’insegnamento delle best practice CCM e CXM ai clienti e al modo in cui si relazionano alle strategie di modernizzazione offerte dai fornitori di servizi.
CxStrategizer di Quantre Solutions rappresenta una soluzione innovativa per migliorare i processi di consulenza pre-vendita ai clienti per i fornitori di servizi di Customer Communications Management e Customer Experience Management, offrendo vantaggi competitivi e un’esperienza cliente su misura.