Glia ha introdotto Glia Cortex, la prima piattaforma di intelligenza artificiale progettata appositamente per il settore finanziario. Questa innovativa piattaforma consente agli istituti finanziari di sfruttare l’intelligenza artificiale in modo sicuro per migliorare il servizio clienti, ridurre i tempi di attesa e ottimizzare l’esperienza sia per i clienti che per gli agenti.
Glia Cortex si distingue per l’uso sicuro e responsabile dell’intelligenza artificiale, mantenendo elevati standard di sicurezza e privacy dei dati. Questa piattaforma offre assistenti AI pronti all’uso per automatizzare e migliorare le interazioni con i clienti, strumenti di intelligenza artificiale per gli agenti che semplificano i flussi di lavoro e forniscono informazioni approfondite per i manager.
Un esempio concreto è Service 1st Federal Credit Union, che ha collaborato con Glia per implementare l’intelligenza artificiale nel proprio contact center. Grazie a Glia Cortex, l’Unione è stata in grado di automatizzare molte interazioni clienti e migliorare l’esperienza complessiva dei membri.
Glia Cortex migliora l’efficienza operativa, riduce i tempi di gestione e unifica il reporting, portando a una migliore esperienza sia per gli istituti finanziari che per i clienti. Questo lancio rappresenta l’ultimo passo in avanti nell’innovazione di Glia nel settore finanziario.