Oggi Infosys e ServiceNow hanno annunciato una nuova collaborazione per migliorare l’esperienza dei clienti attraverso soluzioni di settore basate sull’intelligenza artificiale. Questo annuncio è avvenuto durante l’evento annuale per clienti e partner di ServiceNow, Knowledge 2024.
L’obiettivo di questa collaborazione è di aumentare la produttività, migliorare l’efficienza e ottimizzare l’esperienza utente per le organizzazioni. Questo sarà possibile combinando le capacità di intelligenza artificiale generativa Now Assist di ServiceNow con Infosys Cobalt, un insieme di servizi, soluzioni e piattaforme progettate per accelerare la trasformazione aziendale basata sul cloud.
Come parte di questa strategia, Infosys rafforzerà i suoi investimenti nella formazione, certificando più di 3.500 dipendenti con competenze ServiceNow GenAI.
Erica Volini, vicepresidente senior di ServiceNow, ha sottolineato l’importanza dei partner come Infosys nel portare avanti la trasformazione digitale per molte organizzazioni. La collaborazione con Infosys dimostra il potenziale dell’ecosistema di ServiceNow nel generare risultati significativi per i clienti.
Insieme, ServiceNow e Infosys svilupperanno nuove applicazioni di settore nell’Infosys Enterprise Service Management (ESM) Café, per aiutare i clienti ad accelerare il loro percorso verso l’intelligenza artificiale.
Infosys investirà anche nella creazione di una fabbrica BOT Pro Plus, che fornirà oltre 100.000 chatbot basati su Now Assist, per aiutare i clienti a ottenere valore dall’intelligenza artificiale.
Attraverso questa collaborazione, ServiceNow e Infosys affronteranno le sfide dei processi aziendali nei settori delle telecomunicazioni, dei servizi finanziari, della produzione e della vendita al dettaglio. Le nuove offerte mirano a migliorare l’efficienza operativa, ridurre i tempi di risposta e di implementazione, fornendo approfondimenti utili per la trasformazione aziendale.
Questa partnership sta già portando benefici ai clienti come Carrier, consentendo loro di affrontare le sfide aziendali e di sfruttare appieno le potenzialità dell’intelligenza artificiale.
In oltre 10 anni di collaborazione, Infosys e ServiceNow hanno compiuto notevoli investimenti per migliorare i prodotti e soddisfare le esigenze del mercato.