I cambiamenti apportati al marketing omnicanale hanno sconvolto i marchi globali e nazionali, poiché i clienti accedono sempre di più ai motori di ricerca e ai siti di social media per trovare risultati altamente localizzati. Affrontando questo cambiamento, i marchi devono garantire sforzi di marketing coerenti a livello locale, attirando il pubblico locale unico, mentre i professionisti del marketing devono trovare modi per consolidare i flussi di lavoro, ottimizzando i canali locali. Secondo Afif Khoury, fondatore e CEO di Soci, una soluzione di marketing digitale, la piattaforma Soci mira a semplificare gli sforzi di marketing localizzato attraverso i canali digitali, aderendo alle linee guida del marchio, ottimizzando la ricerca locale e integrando i dati.
Per sostenere questi sforzi, Soci ha annunciato di aver raccolto $120 milioni nel suo ultimo round di finanziamento. Questi fondi serviranno a promuovere l’uso dell’intelligenza artificiale e dell’apprendimento automatico, compresi i modelli di linguaggio naturale ChatGPT, insieme alla piattaforma di marketing di Soci per i marchi multi-località. La società prevede di utilizzare i suoi finanziamenti per raddoppiare i suoi investimenti in intelligenza artificiale ed espandersi in nuovi mercati.
La piattaforma Soci serve attualmente più di 700 aziende multi-sede e aziendali in settori come cibo e bevande, per un totale di oltre tre milioni di sedi. I suoi clienti includono Ace Hardware, Kumon e Ford. Il livello di prodotti “Genius” di Soci, lanciato quest’anno, è al centro degli sforzi dell’azienda. Soci intende differenziarsi attraverso i suoi strumenti avanzati di data science, intelligenza artificiale e automazione. La sua piattaforma fornisce analisi dei dati locali per conto dei marchi e fornisce raccomandazioni e automazione del marketing in modo che i suoi clienti possano concentrarsi su altre parti della loro attività.
Soci ha sviluppato sofisticati modelli di data science per analizzare i dati e la loro correlazione con risultati come il coinvolgimento dei clienti, il traffico pedonale, le chiamate, i clic e altri dati sui lead, la fidelizzazione e le entrate dei clienti. Recentemente, ha rilasciato uno strumento di gestione delle risposte alle recensioni come parte della sua linea Genius. Questo strumento si integra con ChatGPT di OpenAI, una piattaforma che raccoglie recensioni e analisi su vari siti di recensioni e risponde automaticamente in modo intelligente e personalizzabile. Secondo Khoury, questo strumento ridurrà la responsabilità e il costo della risposta alle recensioni per le aziende che stanno esaminando l’elenco delle risposte automatiche.