MakeMyTrip, la principale agenzia di viaggi online in India, ha recentemente introdotto Myra, un assistente virtuale multilingue progettato per semplificare la pianificazione e la prenotazione dei viaggi. Questo strumento, basato su intelligenza artificiale generativa, mira a rendere l’esperienza di viaggio più accessibile e personalizzata per gli utenti indiani, supportando le lingue hindi, inglese e “Hinglish” (una combinazione di hindi e inglese).
Myra è progettato per accompagnare gli utenti in ogni fase del loro viaggio, dalla scoperta della destinazione alla pianificazione, prenotazione e supporto post-viaggio. Gli utenti possono interagire con Myra attraverso comandi vocali o testuali, ponendo domande aperte e complesse, e ricevendo suggerimenti in tempo reale. Ad esempio, un utente potrebbe chiedere: “Quali sono le migliori destinazioni per una luna di miele in India?” e Myra risponderebbe con opzioni personalizzate in base alle preferenze dell’utente.
Una delle principali sfide nel settore dei viaggi in India è la diversità linguistica. Molti utenti preferiscono interagire in lingue regionali piuttosto che in inglese. Myra affronta questa sfida offrendo supporto in hindi e Hinglish, rendendo l’assistente più accessibile a una vasta gamma di utenti. La piattaforma prevede di espandere il supporto ad altre lingue indiane in base ai feedback degli utenti.
L’introduzione di Myra rappresenta un passo significativo verso l’automazione nel settore dei viaggi. Tradizionalmente, la pianificazione dei viaggi richiede tempo e sforzo, con gli utenti che devono consultare diverse fonti per ottenere informazioni. Con Myra, gli utenti possono ottenere risposte immediate e personalizzate, riducendo la necessità di ricerche manuali e migliorando l’efficienza complessiva del processo di pianificazione.
MakeMyTrip ha dichiarato che Myra è attualmente in fase beta e continuerà a evolversi in base ai feedback degli utenti. L’azienda prevede di integrare ulteriori funzionalità, come la prenotazione di attività locali e la gestione delle preferenze alimentari, per offrire un servizio ancora più completo. Con l’espansione del supporto linguistico e l’aggiunta di nuove funzionalità, Myra ha il potenziale per trasformare il modo in cui gli utenti indiani pianificano e prenotano i loro viaggi.