Da lunedì scorso, gli uffici postali di Monza hanno introdotto un innovativo sistema di prenotazione tramite intelligenza artificiale, disponibile per tutti gli otto sportelli della città. Questo servizio è stato pensato per semplificare l’accesso agli sportelli, soprattutto per coloro che non hanno familiarità con gli strumenti digitali, come le persone anziane. Chiamando il numero dedicato, è possibile dialogare con l’intelligenza artificiale delle Poste per prenotare il turno agli uffici.
Il funzionamento del sistema è semplice: l’utente comunica con chiarezza il motivo della visita, il giorno e l’orario preferiti. L’intelligenza artificiale elabora la richiesta e propone soluzioni compatibili con le esigenze del cliente, offrendo la possibilità di accettare o modificare gli appuntamenti proposti. Una volta confermato l’appuntamento, il sistema invia un promemoria via e-mail e SMS. Se il cliente ha già installato l’app Poste Italiane, troverà la card dell’appuntamento nella pagina iniziale, dalla quale potrà gestire in autonomia la prenotazione.
Per usufruire del servizio, è necessario aver certificato il proprio numero telefonico sul sito poste.it o averlo associato a strumenti di pagamento con l’azienda. Il servizio è disponibile per circa 151.000 clienti della provincia di Monza e Brianza che soddisfano questi requisiti.