Alla recente conferenza per sviluppatori DevDay 2023, il capo di OpenAI, Sam Altman, ha svelato un dato sorprendente: l’azienda conta ben 2 milioni di sviluppatori che utilizzano la loro API per una vasta gamma di casi d’uso. Inoltre, oltre il 92% delle aziende Fortune 500 fa affidamento sui prodotti di OpenAI.
Tra questi prodotti spicca Einstein GPT di Salesforce, costruito su una di queste API e introdotto a marzo per applicazioni CRM. Marc Benioff, CEO di Salesforce, ritiene che sia già diventato la principale piattaforma globale di intelligenza artificiale.
Sridhar H Hariharasubramanian, direttore senior dell’ingegneria delle soluzioni presso Salesforce, ha evidenziato l’importanza di questa piattaforma. Ha affermato che Einstein AI e Einstein Copilot, basati su Einstein GPT, generano oltre 100 miliardi di previsioni al giorno, dimostrando il loro impatto nel mondo reale.
Con un divario previsto tra il 15% e il 30% nella forza lavoro degli ingegneri progettisti di chip entro il 2030, l’intelligenza artificiale diventa un alleato cruciale per accelerare i processi di progettazione. Salesforce sta investendo pesantemente nell’intelligenza artificiale generativa in vari settori, come vendite, servizi, marketing e commercio.
Una delle caratteristiche più interessanti è il LLM chiamato Code Gen, che consente alle aziende di scrivere codice e applicazioni senza richiedere molta codifica. Basta fornire istruzioni in inglese e il codice verrà generato automaticamente, con la possibilità di revisione umana. Questa funzionalità è disponibile in molte offerte chiave di Salesforce.
Einstein Copilot, basato su Einstein GPT e CRM, migliora la produttività e l’efficienza in varie attività aziendali, come la redazione di e-mail personalizzate o la generazione di risposte alle domande dei clienti. Il contenuto generato è sottoposto a revisione umana per garantire la qualità.
Salesforce ha introdotto anche la piattaforma Einstein 1, che unifica i framework di metadati in diverse applicazioni, migliorando lo scambio di informazioni tra queste app e offrendo un’esperienza più coesa. Questa integrazione riduce la dipendenza dai processi di estrazione e caricamento dei dati.
Un altro punto di forza di Salesforce è l’Einstein Trust Layer, che affronta le preoccupazioni relative alla privacy e alla sicurezza dei dati. Questo livello offre funzionalità come il radicamento dinamico, il mascheramento dei dati e la conservazione zero per garantire la privacy e la sicurezza dei dati dei clienti.
Salesforce sta chiaramente investendo pesantemente nell’intelligenza artificiale generativa per migliorare l’efficienza operativa, la produttività e la crescita delle organizzazioni, offrendo nel contempo soluzioni sicure e affidabili.