ServiceNow, leader nella trasformazione aziendale tramite intelligenza artificiale (AI), ha annunciato oggi l’acquisizione di Raytion, con l’obiettivo di migliorare le sue capacità di ricerca e gestione della conoscenza sulla Now Platform. La tecnologia avanzata di recupero delle informazioni di Raytion offrirà un accesso unificato e in tempo reale ai dati aziendali critici provenienti da diverse fonti, migliorando l’esperienza di ricerca AI.
Con l’acquisizione di Raytion, ServiceNow potrà gestire e unificare informazioni altamente distribuite e diversificate, migliorando l’intelligenza sui dati. La combinazione della tecnologia Raytion con il ServiceNow AI Search permetterà agli utenti di trovare risposte senza sapere esattamente dove cercare. La nuova tecnologia integrerà l’accesso sicuro alle informazioni provenienti da fonti aziendali diverse e permetterà una ricerca intelligente leader del settore attraverso un’unica piattaforma. Questo include dati all’interno di ServiceNow e provenienti da sistemi di terze parti.
Raytion offre avanzate capacità di ricerca e gestione della conoscenza basate su GenAI, che permettono di integrare dati da vari repository aziendali, superando le limitazioni dei dati parziali. Quando combinata con l’esperienza GenAI di Now Assist di ServiceNow, questa tecnologia offre risultati di ricerca più completi e pertinenti in un’unica posizione centralizzata. Inoltre, il modello di dati integrato di ServiceNow collega persone, servizi e sistemi, creando un’esperienza più personalizzata per gli utenti, basata su ricerche e interazioni precedenti.
Con questa acquisizione, ServiceNow punta a migliorare ulteriormente la capacità delle organizzazioni di accedere e condividere conoscenze, potenziando l’auto-servizio e ottimizzando la gestione dei casi.