Smarsh, un leader globale nei dati e nell’intelligence delle comunicazioni digitali, ha annunciato oggi il lancio del suo Intelligent Agent basato su intelligenza artificiale. Questo prodotto innovativo utilizza modelli avanzati di grandi dimensioni (LLM) per semplificare la revisione, l’escalation e la gestione degli avvisi generati dalla loro soluzione di sorveglianza delle comunicazioni aziendali. L’Intelligent Agent sarà disponibile come componente aggiuntivo a partire dal 2025.
Oggi, i team di conformità spesso trascorrono fino all’80% del loro tempo a filtrare informazioni irrilevanti per identificare i rischi reali. L’Intelligent Agent di Smarsh affronta questo problema escludendo proattivamente le comunicazioni meno rilevanti prima che vengano esaminate. Apprendendo dai modelli di avviso storici e dalle decisioni degli analisti, l’agente AI emula l’esperienza di professionisti esperti, consentendo ai team di concentrarsi sulle questioni più critiche.
Questo sviluppo rappresenta un importante passo avanti per Smarsh, che ha già integrato l’apprendimento automatico nella sorveglianza delle comunicazioni quasi un decennio fa. L’azienda è stata pioniera nell’introduzione di soluzioni innovative come la sorveglianza vocale basata sulla trascrizione e l’intelligenza artificiale per il rilevamento multilingue. L’Intelligent Agent segna un ulteriore avanzamento in questo percorso.
L’Intelligent Agent si integra perfettamente con i flussi di lavoro esistenti nella piattaforma Smarsh, garantendo un’attenzione costante alle esigenze normative come affidabilità, trasparenza e verificabilità. Il lancio mirato dell’agente è previsto all’inizio del 2025, con disponibilità generale entro la fine dell’anno.