SoundHound, il noto sviluppatore di tecnologie di intelligenza artificiale, ha annunciato l’imminente introduzione della sua AI vocale per l’ordinazione di cibo presso più di 100 drive-thrus di White Castle entro la fine dell’anno. Questo rapido dispiegamento segue un pilota di successo iniziato nel 2020 presso un ristorante White Castle.
I clienti di White Castle che accederanno al drive-thru potranno godere di un’esperienza di ordinazione semplificata e personalizzata. Utilizzando un assistente vocale SoundHound appositamente progettato, potranno ordinare il loro pasto, apportando eventuali modifiche al menu con facilità, e quindi effettuare il pagamento. L’ordine sarà poi inoltrato ai cuochi, che prepareranno e serviranno il pasto alla finestra come di consueto.
I risultati del pilota iniziale hanno superato ogni aspettativa, con un tempo medio di ordinazione di poco più di un minuto e un tasso di completamento degli ordini del 90%, battendo il sistema tradizionale. Questi dati incoraggianti hanno spinto White Castle a impegnarsi ulteriormente nell’adozione di questa tecnologia all’avanguardia per migliorare l’esperienza dei clienti.
Mike Guinan, vicepresidente dei servizi operativi di White Castle, ha sottolineato l’impegno dell’azienda nel fornire esperienze drive-thru accoglienti e piacevoli. La partnership con SoundHound è stata fondamentale per muoversi in questa direzione e, lavorando insieme, i due marchi intendono continuare a innovare e soddisfare le esigenze dei clienti.
SoundHound ha recentemente raccolto $ 100 milioni in finanziamenti strategici, dimostrando il suo impegno per il futuro delle tecnologie di intelligenza artificiale. L’azienda ha una visione a lungo termine, basata su partnership con aziende come White Castle e l’introduzione di nuovi strumenti e funzionalità per i clienti dei ristoranti e dell’industria automobilistica.
In particolare, SoundHound sta sviluppando l’intelligenza artificiale generativa e l’intelligenza artificiale vocale di interazione dinamica, che saranno preziose risorse per le imprese. L’azienda aveva già annunciato la sua previsione di raggiungere la redditività e aveva ottenuto $ 25 milioni in finanziamenti azionari. Questo ha incluso una ristrutturazione aziendale, riducendo il personale da circa 450 a 200 dipendenti in due fasi di licenziamenti.
Un recente sondaggio ha ulteriormente convalidato la fiducia nell’assistente vocale di SoundHound, con oltre il 60% degli intervistati che si è dichiarato a proprio agio nell’usare l’IA per ordinare cibo, persino tra gli scettici sull’IA.
Il CEO di SoundHound, Keyvan Mohajer, ha espresso entusiasmo riguardo alla partnership con White Castle e alla prospettiva di portare l’IA in più luoghi, definendola una pietra miliare nel ristorante del futuro.
In sintesi, White Castle e SoundHound stanno unendo le forze per offrire ai clienti dei ristoranti con servizio rapido un’esperienza di ordinazione avanzata grazie all’intelligenza artificiale vocale. Questa sinergia tra cibo di qualità e tecnologia all’avanguardia è destinata a ridefinire l’esperienza drive-thru e a plasmare il futuro dell’industria ristorativa.