Vibes, un’azienda di marketing tecnologico con 25 anni di storia, fondata a Chicago, è stata uno dei pionieri nell’utilizzo della messaggistica mobile per coinvolgere i clienti per conto di importanti marchi globali. Ora, sta ampliando la sua piattaforma web di pianificazione delle campagne, chiamata Vibes, introducendo modelli di intelligenza artificiale (IA) basati sui dati accumulati nel corso degli anni.
La piattaforma Vibes è stata recentemente potenziata con l’aggiunta del motore Nexus, un modello di apprendimento automatico sviluppato internamente da Vibes. Questo motore fornisce agli esperti di marketing insight e suggerimenti sui migliori tipi di messaggi di marketing mobile da inviare a diversi gruppi demografici di utenti. Offre anche informazioni sui momenti più opportuni per l’invio dei messaggi, sulla frequenza ideale per evitare di invadere gli utenti con spam e sulle promozioni più efficaci per convertire l’attenzione degli utenti in azioni concrete e, di conseguenza, in profitti per i brand.
Joseph Catrambone III, Vicepresidente della Gestione del Prodotto presso Vibes, ha descritto il motore Nexus come l’evoluzione successiva della piattaforma. I clienti di Vibes includono marchi noti come Chipotle, The Container Store e Polo Ralph Lauren.
Attraverso l’utilizzo congiunto della piattaforma Vibes e del motore Nexus, il processo delle attività di marketing per i clienti viene semplificato. Catrambone ha paragonato questa sinergia all’interfaccia iniziale dei tuoi servizi di streaming video preferiti, dove i contenuti vengono presentati in base alle tue preferenze di visualizzazione. Allo stesso modo, Vibes con Nexus personalizza i messaggi, le risorse e le idee di campagna in base ai dati demografici degli utenti e agli obiettivi dei marketer.
Una tendenza rilevante nel marketing mobile è l’uso dei “portafogli mobili”, non solo per le impostazioni standard come Apple Wallet o Google Pay, ma per le carte fedeltà digitali specifiche dei brand. Queste carte incentivano i consumatori a interagire con il marchio, pagare e accumulare premi. Vibes già supportava questa funzionalità e ora offre ulteriori consigli basati sull’IA per scegliere il tono dei messaggi e le risorse visive più efficaci per gli utenti.
Per quanto riguarda gli utenti meno impegnati, Vibes con Nexus suggerisce nuove strategie per raggiungerli. Durante la creazione di messaggi e campagne sulla piattaforma, il motore Nexus suggerisce miglioramenti basati sull’input del marketer. Questo non solo risparmia tempo, ma migliora anche i risultati, aumentando il ritorno sull’investimento.
Vibes vanta modelli di apprendimento automatico proprietari e, sebbene l’azienda non abbia escluso l’integrazione con modelli esterni come l’IA generativa dei consumatori di OpenAI, è la sua profonda integrazione con oltre 65 principali operatori di telefonia mobile, tra cui Verizon e AT&T, che le consente di stabilire i tempi ottimali per inviare messaggi aiutando così a migliorare il coinvolgimento.
Sulla questione della privacy e della sicurezza, Vibes afferma di essere conforme al GDPR e alle leggi vigenti nelle giurisdizioni in cui opera. La società invia messaggi solo a coloro che hanno dato il loro consenso a ricevere promozioni dai marchi.