E questa è solo la punta dell’iceberg. Per i produttori di prodotti, non c’è dubbio che abbiamo raggiunto un punto di svolta nella tendenza dei prodotti intelligenti, il che significa che non è più possibile (o saggio) ignorare la domanda dei consumatori di prodotti intelligenti caricati con IA.
Quindi, se non ti stai già chiedendo: “I nostri prodotti potrebbero essere migliorati con l’IA?”, Ora è il momento di iniziare. Per stuzzicare l’appetito, ecco quattro enormi vantaggi dei prodotti intelligenti:
- 1 Semplificare la vita dei tuoi clienti (e aumentare la soddisfazione dei clienti nel processo)
La tendenza dei prodotti intelligenti ha preso piede particolarmente nelle nostre case. Grazie all’IoT, i prodotti e gli apparecchi elettronici domestici di base possono raccogliere informazioni su ciò che accade intorno a loro e rispondere di conseguenza. Ad esempio, un termostato intelligente può riscaldare la tua casa alla temperatura perfetta in tempo per il tuo ritorno dal lavoro, senza che tu debba programmarlo. Una tecnologia come questa rende le nostre case più efficienti, più automatizzate e più rispondenti alle nostre esigenze, aiutando a rimuovere alcune delle fastidiose rughe e insetti dalla vita di tutti i giorni.
Questa è la chiave per il successo dei prodotti intelligenti. Piuttosto che inserire l’IA per il bene dell’IA, si tratta di risolvere i problemi dei clienti e semplificare le loro vite. E non intendo solo a casa. I consumatori di oggi si aspettano soluzioni intelligenti per tutta una serie di attività e attività quotidiane, incluso il cambio del pannolino del loro bambino e l’allenamento per una maratona.
- 2 Costruire prodotti migliori (prodotti che i tuoi clienti desiderano davvero)
Rendere i tuoi prodotti più intelligenti è un modo fantastico per costruire una comprensione più approfondita dei tuoi clienti. Questa conoscenza può e deve alimentare la progettazione del tuo prodotto. Nella mia esperienza, costruire una migliore comprensione dei clienti e sviluppare prodotti più desiderabili è uno dei vantaggi più interessanti per la maggior parte delle aziende.
Come funziona questo processo? In poche parole, integrando funzionalità di intelligenza artificiale nei tuoi prodotti, hai la capacità di raccogliere masse di dati sulle abitudini e le preferenze dei tuoi clienti: come usano il tuo prodotto, quanto spesso lo usano, quando lo usano tipicamente e altro ancora. Tutti questi dati possono essere utilizzati per migliorare la progettazione del prodotto e sviluppare nuovi prodotti che soddisfino meglio le esigenze dei clienti.
- 3 Rispondere più rapidamente alle esigenze dei clienti
Il percorso del cliente è stato alterato per sempre (e accelerato) grazie al nostro attaccamento permanente ai nostri dispositivi mobili. Poiché la vita è così frenetica in questi giorni, prendiamo costantemente decisioni rapide, cerchiamo soluzioni al volo e cerchiamo risposte in una frazione di secondo alle cose che vogliamo sapere. Google chiama questi brevi momenti “Voglio sapere / fare / acquistare / andare / imparare” flash micro-momenti e, almeno secondo Google, questi micro-momenti stanno diventando una parte vitale del marketing. In altre parole, come consumatori, ci aspettiamo sempre più che i marchi rispondano immediatamente e ci offrano esattamente ciò che vogliamo qui e ora.
Più informazioni hai sui tuoi clienti, più sarai in grado di individuare e rispondere a questi importantissimi micro-momenti. È qui che entrano in gioco i prodotti intelligenti. Poiché sono in grado di raccogliere una grande quantità di dati, i prodotti intelligenti ti aiutano a comprendere le azioni, le preferenze e il processo decisionale dei tuoi clienti.
- 4 Aggiunta di nuovi flussi di entrate
Un vantaggio meno evidente dei prodotti intelligenti è che spesso abilitano servizi aggiuntivi basati sull’intelligenza artificiale. E questi servizi possono aggiungere un nuovo flusso di entrate redditizio per la tua azienda, in particolare se puoi adattarli a un modello di abbonamento. Ad esempio, supponiamo che tu produca sistemi di sicurezza e stia passando agli allarmi di sicurezza intelligenti che raccolgono e trasmettono dati su ciò che accade in casa. I fornitori di sistemi di sicurezza intelligenti simili ora stanno offrendo abbonamenti per monitorare la casa in tempo reale.
Allo stesso modo, Apple è passata da un semplice produttore di prodotti a un fornitore di servizi di streaming musicale e TV (servizi supportati dai prodotti iconici di Apple). In questo modo, c’è una quantità sorprendente di crossover tra prodotti intelligenti e servizi intelligenti. Se riesci a rendere i tuoi prodotti più intelligenti, potresti aprire la strada a un passaggio redditizio ai servizi.
Tutto sta diventando più intelligente: non restare indietro
Credo che ogni azienda basata sul prodotto debba considerare attentamente questa tendenza del prodotto intelligente. Quelli che non rischiano di essere lasciati indietro. Questo non vuol dire che dovresti caricare rapidamente i tuoi prodotti con AI non necessaria, solo per poterli etichettare come “intelligenti”. Come con qualsiasi nuova tecnologia, è davvero importante trovare quei modi in cui l’intelligenza artificiale aggiunge il massimo valore. Questo sarà diverso per ogni azienda e deve essere guidato dalla tua strategia aziendale globale.
