Booking.com, una delle principali piattaforme di viaggi digitali a livello globale, ha annunciato il lancio in versione beta del suo nuovo AI Trip Planner. Questo strumento sarà disponibile per una selezione di viaggiatori statunitensi all’interno dell’app di Booking.com. L’AI Trip Planner si basa sui modelli di machine learning esistenti di Booking.com, i quali suggeriscono destinazioni e opzioni di alloggio a milioni di viaggiatori sulla piattaforma ogni giorno. Inoltre, il Trip Planner fa uso parziale della tecnologia Large Language Model (LLM) dell’API ChatGPT di OpenAI, al fine di offrire un’esperienza di conversazione innovativa che consente alle persone di avviare il processo di pianificazione del viaggio.
I viaggiatori possono porre all’AI Trip Planner domande generiche sui viaggi, così come domande più specifiche per supportare qualsiasi fase della pianificazione del loro viaggio. Ciò include la ricerca di potenziali destinazioni e opzioni di alloggio, fornendo ispirazione di viaggio in base alle necessità e ai requisiti di ciascun viaggiatore, oltre che la creazione di itinerari per una particolare città, paese o regione.
I viaggiatori possono chattare facilmente con l’AI Trip Planner pilota per descrivere ciò che stanno cercando in modo generico o specifico, porre domande e affinare la ricerca in tempo reale, con nuove opzioni che emergono in pochi secondi. Che si tratti di cercare ispirazione per una romantica destinazione balneare nei Caraibi o di restringere la ricerca per una famiglia di quattro persone che cerca una casa vacanza con aria condizionata e piscina, l’AI Trip Planner fornisce consigli in modo rapido e informale.
L’AI Trip Planner va oltre nel processo di pianificazione del viaggio fornendo ai viaggiatori un elenco visivo di destinazioni e proprietà, comprese le informazioni sui prezzi di Booking.com, con collegamenti diretti per visualizzare maggiori dettagli. I viaggiatori possono passare avanti e indietro tra la loro chat con l’AI Trip Planner e l’interfaccia dell’app di Booking.com mentre valutano le opzioni per il loro viaggio. Con un semplice tocco su qualsiasi alloggio che suscita il loro interesse, possono completare la prenotazione, poiché l’AI Trip Planner è direttamente integrato nell’esperienza di prenotazione dell’alloggio all’interno dell’app di Booking.com.
“Il nostro obiettivo principale in Booking.com è sempre stato quello di utilizzare la tecnologia per rendere i viaggi più facili”, ha dichiarato Glenn Fogel, CEO di Booking.com. “I recenti sviluppi nell’IA generativa stanno accelerando il lavoro che stiamo portando avanti da anni con il machine learning, al fine di potenziare e migliorare ogni aspetto dell’esperienza del cliente sulla nostra piattaforma, sia che si tratti di ottimizzare l’ordine di visualizzazione delle foto di un hotel o di presentare recensioni pertinenti. Il nostro nuovo AI Trip Planner rappresenta semplicemente il passo successivo nel nostro continuo viaggio alla scoperta di come possiamo offrire ancora più valore e, sperabilmente, divertimento, durante l’intero processo di pianificazione del viaggio.”
La versione beta dell’AI Trip Planner sarà disponibile per un numero sempre crescente di membri del programma Booking.com Genius negli Stati Uniti nelle prossime settimane. Ciò significa che i viaggiatori statunitensi dovranno accedere al proprio account Booking.com all’interno dell’app e impostare la lingua su inglese per poter accedere al nuovo strumento di pianificazione del viaggio.