Microsoft ha recentemente lanciato una serie di funzionalità basate sull’intelligenza artificiale generativa per migliorare l’esperienza dello shopping online. Queste nuove funzionalità sfruttano il motore di ricerca Bing e il chatbot Bing AI integrato nel browser web Edge. Grazie alla tecnologia GPT (Generative Pre-trained Transformer) che alimenta il chatbot di Bing, è ora possibile ottenere guide all’acquisto personalizzate, riassunti delle recensioni e confronti di prezzi per i prodotti tramite i rivenditori partner.
La guida all’acquisto generativa trasforma le ricerche degli utenti in documenti in miniatura contenenti informazioni dettagliate sui prodotti o sulle categorie di prodotti cercati, offrendo più opzioni di confronto e collegamenti per l’acquisto. Questa collezione di informazioni è adattata in base alle specifiche della richiesta originale, come mostrato nell’esempio riportato sopra. Fondamentalmente, si tratta di guide all’acquisto ottimizzate per i motori di ricerca, ma con suggerimenti e flessibilità più personalizzati basati sulle preferenze dell’utente.
In un post sul blog, Microsoft ha spiegato: “Il nostro obiettivo è rendere lo shopping un’esperienza più piacevole, dall’iniziale scintilla di ispirazione all’entusiasmante momento di aprire il pacco, semplificando il processo e garantendo la certezza che stai ottenendo l’articolo giusto al prezzo giusto”. Il tuo assistente di shopping web effettuerà ricerche per te, utilizzando l’intelligenza artificiale per creare una guida all’acquisto personalizzata che ti suggerisce cosa cercare in ogni categoria, offre consigli sui prodotti e mostra le specifiche di articoli simili in una pratica tabella di confronto. In questo modo, potrai confrontare rapidamente le opzioni senza dover visitare vari siti web. Le guide all’acquisto saranno accessibili nella barra laterale di Edge o tramite la chat di Bing.
Le tradizionali piattaforme di aggregazione delle recensioni potrebbero affrontare una concorrenza diretta grazie al nuovo riepilogo delle recensioni di Bing. Quando gli utenti richiedono un riassunto delle opinioni su un prodotto, Bing collezionerà diverse recensioni e utilizzerà l’intelligenza artificiale generativa per riassumerle in un breve paragrafo, fornendo un’idea generale del consenso delle opinioni degli acquirenti. Un’altra nuova funzionalità chiamata Price Match funge da assistente di shopping AI generativo. Come suggerisce il nome, Bing può aiutare gli utenti a trovare il prezzo corrispondente di un prodotto interpellando i rivenditori con cui Microsoft ha stabilito una collaborazione per questo servizio.
Microsoft ha spiegato: “La nostra funzione Price Match continua a lavorare per te anche dopo l’acquisto, monitorando il prezzo dell’articolo e assistendoti nella richiesta di una corrispondenza nel caso in cui il prezzo diminuisca. Abbiamo stretto partnership con i principali rivenditori negli Stati Uniti che hanno già politiche di corrispondenza dei prezzi, e nel tempo ne aggiungeremo altri”.