Sembra che stia giungendo al termine il periodo di stretta collaborazione tra Microsoft e OpenAI. Microsoft sembra stia gradualmente allontanandosi da OpenAI, orientandosi verso la priorità del suo servizio di cloud Azure rispetto ad altre iniziative e adottando misure per salvaguardare i suoi interessi. Vista come un’azienda orientata al mondo degli affari, la crescita di Microsoft dipende notevolmente dalla fiducia dei suoi clienti.
Negli ultimi tempi, OpenAI ha incontrato ostacoli riguardanti la sicurezza dei dati con il suo ChatGPT, mettendo a rischio le informazioni dei clienti. Grandi aziende tecnologiche come Apple, Spotify, Wells Fargo, Samsung, JP Morgan e Verizon hanno da tempo deciso di abbandonare l’utilizzo di ChatGPT e ne hanno vietato l’accesso ai propri dipendenti.
Aziende come Apple mostrano preoccupazioni legittime per il rischio che i propri dipendenti possano involontariamente condividere dettagli sensibili tramite il sistema, dati che potrebbero essere esaminati dai moderatori di OpenAI. Ricerche indicano che alcuni modelli linguistici potrebbero ottenere dati di addestramento attraverso l’interfaccia di chat. Proprio per questo motivo, Apple ha sviluppato il suo chatbot interno, soprannominato dai suoi dipendenti “Apple GPT”.
Recentemente, OpenAI ha introdotto GPTbot, un crawler automatizzato che raccoglie dati pubblicamente accessibili da siti web per addestrare modelli di intelligenza artificiale. Tuttavia, questa mossa non ha giovato alla loro reputazione. Microsoft, che fa affidamento sui modelli chiave di OpenAI per servire i propri clienti, sta risentendo di questa situazione.
Microsoft è consapevole dell’importanza di ChatGPT per le aziende e i loro dipendenti, considerando quanto sia utile per migliorare la scrittura del codice e la generazione di idee. Molti dipendenti si trovano ora a decidere se utilizzare o meno ChatGPT, nonostante il divieto da parte delle loro organizzazioni. Alcuni di loro hanno continuato a utilizzare il sistema in segreto.
Di recente, Reuters ha pubblicato un rapporto che rivela come sempre più lavoratori negli Stati Uniti stiano facendo affidamento su ChatGPT per compiti basilari, nonostante le preoccupazioni che hanno indotto aziende come Microsoft e Google a limitare l’utilizzo.
Per affrontare le sfide legate alla fiducia delle aziende, Microsoft ha lanciato Azure ChatGPT, promuovendolo come una soluzione per le aziende che non debbano preoccuparsi per la sicurezza dei dati. Sorprendentemente, Microsoft ha anche riconosciuto le lacune di ChatGPT di OpenAI. “ChatGPT potrebbe mettere a rischio la proprietà intellettuale riservata. Una soluzione potrebbe essere limitare l’accesso aziendale a ChatGPT, ma le persone trovano sempre alternative”, ha dichiarato Microsoft.
Microsoft ha inoltre spiegato che con Azure ChatGPT i dati dei clienti sono “completamente isolati da quelli gestiti da OpenAI”. È chiaro che Microsoft sta cercando di ristabilire la fiducia delle aziende attraverso questa iniziativa. Con Azure ChatGPT, Microsoft ha creato un’opzione che offre un’esperienza utente simile a ChatGPT, ma in un ambiente privato.
Tuttavia, alcune preoccupazioni persistono. Le aziende si chiedono se OpenAI stia utilizzando i dati dei clienti per addestrare il suo modello GPT-4. Quando OpenAI ha lanciato l’API di ChatGPT a marzo, ha affermato che conserva i dati API per 30 giorni, ma non li utilizza più per migliorare i propri modelli.
Il rapporto sottolinea inoltre che quando le aziende utilizzano le chiamate API tramite ChatGPT 4, OpenAI conserva la cronologia degli utenti per ulteriori fini formativi. In risposta a queste preoccupazioni, Azure ChatGPT pone il modello di OpenAI dietro un endpoint specifico per l’account Azure dell’utente. Questo approccio mira a soddisfare le richieste delle aziende che cercano endpoint privati, un aspetto che sta diventando sempre più rilevante.
Al momento, Microsoft sta ottenendo buoni risultati grazie ad Azure, con un aumento dei ricavi del 26% grazie alle iniziative di intelligenza artificiale generativa sviluppate in collaborazione con OpenAI. Tuttavia, Microsoft è preoccupata che la sua immagine sia influenzata negativamente dall’associazione con OpenAI, che sta vivendo una crisi di fiducia.
La collaborazione tra Microsoft e OpenAI ha portato all’implementazione di tecnologia OpenAI tramite API e servizi Azure, consentendo alle aziende e agli sviluppatori di utilizzare modelli come GPT, DALL·E e Codex. Inoltre, OpenAI ha contribuito a integrazioni con piattaforme come GitHub Copilot e Microsoft Designer.
Non è la prima volta che Microsoft e OpenAI si trovano in una situazione complessa. In passato, vi sono state lamentele interne riguardo alla diminuzione degli investimenti nell’intelligenza artificiale interna di Microsoft e alla limitata accessibilità dei dipendenti Microsoft alle operazioni interne di OpenAI.
Microsoft sembra concentrarsi maggiormente sul suo settore aziendale, mentre OpenAI si rivolge ai consumatori privati. La recente introduzione di Azure ChatGPT sembra essere parte della strategia più ampia di Microsoft per il dominio nell’ambito dell’IT aziendale. L’obiettivo di inserire funzionalità simili a GPT in Azure e Office365 per i clienti aziendali sembra essere sulla strada giusta.
In definitiva, Microsoft sta cercando attivamente di affrontare le sfide legate alla fiducia aziendale tramite soluzioni come Azure ChatGPT. La collaborazione tra Microsoft e OpenAI ha portato a importanti sviluppi nel campo dell’intelligenza artificiale, ma ora Microsoft sta cercando di mantenere la propria reputazione e attrarre più clienti attraverso soluzioni più sicure e focalizzate sul mondo aziendale.