Yelp, la nota piattaforma di recensioni online, ha lanciato una versione aggiornata del suo servizio per l’inverno, introducendo oltre 20 nuove funzionalità basate sull’intelligenza artificiale (AI). Queste aggiunte mirano a migliorare l’esperienza sia degli utenti che delle aziende, permettendo a queste ultime di raggiungere un maggior numero di clienti e di gestire più efficacemente le loro spese pubblicitarie.
In un periodo di crescente interesse verso l’AI e i grandi modelli linguistici, Yelp ha annunciato che continuerà ad investire in queste tecnologie, introducendo ulteriori funzionalità AI nei prossimi mesi. Secondo Craig Saldanha, Chief Product Officer di Yelp, l’azienda punta a sfruttare i progressi nell’AI per arricchire l’esperienza dei suoi utenti, rendendo più semplice la scoperta di nuovi servizi e prodotti.
Una delle novità principali è l’introduzione di riepiloghi basati su AI per i settori della ristorazione e del divertimento notturno. Questi riepiloghi, generati attraverso modelli linguistici avanzati, forniscono un’istantanea chiara di cosa aspettarsi da una determinata attività, evidenziando aspetti come l’atmosfera, il servizio, i piatti popolari e altro. Questa funzionalità è già disponibile su iOS e verrà estesa ad Android e al Web entro fine anno.
Inoltre, Yelp sta rinnovando il proprio feed con l’intelligenza artificiale per facilitare la connessione tra le aziende, soprattutto quelle nuove, e i potenziali clienti. Il feed rinnovato presenterà nuove attività con foto e video condivisi dagli utenti.
L’azienda sta anche potenziando le sue capacità analitiche e di raccomandazione con l’AI. Yelp for Business, ad esempio, avrà una home page aggiornata con dettagliate analisi sulle prestazioni aziendali, sui clienti e sui concorrenti. Inoltre, viene introdotto un nuovo strumento per consigliare le spese pubblicitarie, utilizzando reti neurali per ottimizzare il ritorno sull’investimento.
Al di là delle funzionalità basate sull’AI, la versione invernale di Yelp include anche nuovi strumenti come la pianificazione delle consultazioni per supportare le aziende, un’esperienza migliorata per assumere professionisti dei servizi, “argomenti di revisione” per facilitare la stesura di recensioni pertinenti e una ricerca visiva rinnovata, con risultati ricchi di foto e suggerimenti di ricerca per vari tipi di ristoranti e specialità locali.