Vida, un leader nelle soluzioni vocali AI per le telecomunicazioni e le piccole e medie imprese, ha annunciato l’integrazione della Realtime API di OpenAI, una tecnologia all’avanguardia per la comunicazione speech-to-speech. Questa innovazione consente agli agenti vocali AI di Vida di offrire conversazioni multilingue ed emotivamente espressive, stabilendo un nuovo standard nell’esperienza del cliente.
Con funzionalità simili alla nuova modalità avanzata di ChatGPT, gli agenti vocali di Vida gestiscono automaticamente le interruzioni e possono modulare il tono della voce, esprimere emozioni e persino ridere. Questa integrazione migliora notevolmente l’interazione con i clienti, facilitando una comunicazione più calda e empatica.
Vantaggi chiave dell’integrazione:
- Voci AI Emozionalmente Ricche: Gli agenti possono trasmettere una vasta gamma di emozioni in tempo reale, creando fiducia e offrendo esperienze più coinvolgenti.
- Latenza Super Bassa: L’integrazione garantisce risposte istantanee, permettendo interazioni naturali e fluide senza ritardi, aumentando così la reattività del servizio.
- Supporto Multilingue: Vida abbattere le barriere linguistiche, supportando diverse lingue tra cui inglese, spagnolo, francese, tedesco, italiano, russo, arabo e molte altre.
Inoltre, Vida sta espandendo i suoi programmi Partner e Reseller, consentendo ai fornitori di servizi gestiti (MSP) e ai rivenditori di telecomunicazioni di offrire direttamente le nuove funzionalità AI vocali ai propri clienti. Questa tecnologia permetterà loro di migliorare le offerte di servizi e di ampliare il proprio mercato, sbloccando nuovi flussi di entrate.