Nel corso dell’evento Women in AI durante il VB Transform 2025, i leader tecnologici di Atlassian, Intuit e AWS hanno discusso delle sfide e delle opportunità offerte dall’emergere dell’intelligenza artificiale agentica. Questa nuova era tecnologica richiede una completa revisione del modo in cui costruiamo il software, con un focus particolare sul ripensamento delle API aziendali.
Tradizionalmente, le API aziendali sono state progettate per l’interazione umana: interfacce RESTful, documentazione dettagliata e flussi di lavoro lineari. Tuttavia, con l’avvento degli agenti IA, è necessario un cambiamento radicale. Merrin Kurien, ingegnere principale e architetto della piattaforma AI di Intuit, ha sottolineato l’importanza di costruire API che funzionino bene con gli agenti, poiché saranno questi ultimi a interagire con le API, non più gli esseri umani.
Intuit ha integrato agenti IA nel suo prodotto QuickBooks per automatizzare la generazione di fatture e l’invio di promemoria. Questa implementazione ha portato a un pagamento delle fatture in media cinque giorni più veloce e a una probabilità del 10% in più che le fatture vengano pagate per intero.
AWS ha sviluppato AWS Transform, un’infrastruttura agile che consente la migrazione di carichi di lavoro da .NET, mainframe e VMware verso AWS con l’assistenza di agenti IA. Questo approccio ha ridotto la necessità di interventi manuali, permettendo ai team generali di completare la maggior parte delle migrazioni autonomamente.
Atlassian ha adottato un approccio “inside-out” all’IA agentica, sviluppando e testando internamente agenti IA prima di offrirli ai clienti. Ad esempio, hanno creato un agente di onboarding per i nuovi dipendenti, che ha gestito 7.000 richieste nel primo mese. Inoltre, hanno sviluppato un agente per il team di go-to-market che raccoglie dati da varie fonti, migliorando la preparazione prima degli incontri con i clienti.
Tutti i relatori hanno concordato sull’importanza di costruire fiducia nei confronti degli agenti IA. Ciò implica una trasparenza totale su ciò che gli agenti fanno dietro le quinte e un controllo rigoroso delle loro azioni. Intuit ha implementato processi di revisione per garantire che gli agenti operino in modo etico e conforme alle normative.
Mai-Lan Tomsen Bukovec di AWS ha previsto che, tra cinque anni, gli agenti IA saranno mainstream, con molte delle sfide attuali superate grazie a strumenti migliori. Tuttavia, ha avvertito che la preparazione odierna determinerà quanto pronti saremo per questo futuro.