4 modi in cui l’intelligenza artificiale può migliorare il tuo marketing (più 10 suggerimenti per i provider)
Ci sono oltre 2,6 miliardi di utenti di social media attivi . Tra loro ci sono i tuoi clienti e potenziali clienti. La domanda è, come raggiungerli! Nel moderno panorama digitale di oggi, l’intelligenza artificiale può aiutare la tua azienda a creare strategie di marketing e social media più efficaci. L’intelligenza artificiale può aiutarti a migliorare il viaggio del consumatore e cambiare il modo in cui attiri, catturi e alimenta i contatti. Può anche svolgere un ruolo fondamentale nel trasformare i potenziali clienti in fan in delirio.
I marketer stanno già raccogliendo un forte ROI dalle innovazioni AI, poiché ogni giorno le aziende integrano questa opzione tecnologica. Entro il 2021, ci si aspetta che le aziende spendano 57 miliardi di dollari per piattaforme AI .
Quindi, come puoi utilizzare questa tecnologia all’avanguardia per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali? Alexi Venneri, autore di best-seller e CEO e co-fondatore di Digital Air Strike, condivide alcune delle sue intuizioni e dei programmi / strumenti software preferiti per aiutarti a integrare l’intelligenza artificiale nel tuo flusso di lavoro di marketing.
Acquirente Personas
“Conosci il tuo cliente” è un comandamento di marketing. Più conosci il tuo consumatore ideale, più è facile vendere i tuoi prodotti o servizi. “Facciamo uno studio ogni anno di 4.000 consumatori per scoprire come utilizzano i social media, i siti di recensioni e persino l’intelligenza artificiale quando selezionano e interagiscono con un’azienda. Queste preziose informazioni aiutano a guidare i nostri clienti e la tecnologia che sviluppiamo per migliorare l’esperienza di coinvolgimento dei consumatori “, spiega Venneri. “AI fa un lavoro eccezionale di raccolta di dati sul tuo pubblico, che ti consente di creare un preciso acquirente.” Con questo processo di profilazione del cliente, il reparto marketing acquisisce una chiara comprensione delle abitudini di un potenziale cliente, delle motivazioni e delle domande comuni. Questa informazione è fondamentale per lo sviluppo di campagne di marketing personalizzate sui social media. “Un MarketingSherpacase study ha rivelato un aumento del 171% delle entrate generate dal marketing per un’azienda che utilizza i compratori “.
Le migliori scelte di Venneri:
SocialBakers – Sviluppo di personaggi con intelligenza artificiale, disponibile con il piano aziendale o aziendale, prezzo disponibile previa consultazione.
HubSpot – Crea la mia caratteristica Persona; gratuito, ma con possibilità di personalizzazione limitata.
Monitoraggio dei social media
Sai davvero cosa dicono le persone sul tuo marchio? Qual è la loro esperienza con la tua azienda? I clienti condividono questo tipo di informazioni sulle loro piattaforme di social media. Con gli strumenti di monitoraggio AI, puoi tenere d’occhio il modo in cui il tuo marchio viene percepito. Venneri dice che i migliori strumenti ti permettono di fare quanto segue:
Riconoscere gli influenzatori del pensiero;
Identificare il sentimento del cliente;
Seleziona le frasi e / o gli argomenti di tendenza;
Segregare le informazioni sui clienti;
Ascolta le menzioni specifiche del marchio.
Le migliori scelte di Venneri:
Crimson Hexagon : piattaforma basata su AI che automatizza la scoperta e la distribuzione di informazioni sui social media; prezzi disponibili su consultazione.
Digital Air Strike – Piattaforma di monitoraggio dei social media basata su AI ‘Mission Control;’ prezzi disponibili su consultazione.
AI – Una piattaforma di ascolto dei social media con apprendimento automatico integrato; prezzi disponibili su consultazione.
Servizio clienti e impegno sociale
La qualità del servizio e l’impegno che un individuo ha con la vostra azienda prima, durante e dopo il processo di vendita è fondamentale. Può fare la differenza tra trovare un cliente fedele o fare una vendita una tantum. Nel 2018, lo stato del marketing di Salesforce ha riportato che il 52% dei consumatori è più incline a cambiare marchio se un’azienda non offre comunicazioni personalizzate. “La richiesta di un servizio clienti di prim’ordine è in corso. La messaggistica intelligente basata su AI può migliorare l’esperienza complessiva di coinvolgimento “, osserva Venneri.
“La tecnologia di messaggistica intelligente automatizzata può registrare il feedback dei clienti e suggerire articoli in base alle loro abitudini di acquisto individuali. Può anche compilare approfondimenti sui consumatori da ciascuna interazione. Questi strumenti di intelligenza artificiale sono già utilizzati in diversi settori, come la vendita al dettaglio, l’e-commerce, l’assistenza sanitaria, l’automobilistico, la finanza e i servizi di ristorazione. Le app di messaggistica, in particolare, sono una risorsa perfetta quando si tratta di connettersi con il pubblico sulle piattaforme di cui godono e che utilizzano maggiormente “, continua Venneri. Questa tecnologia può essere usata per fare quanto segue:
Invia prospetti push promemoria di notifica su grandi eventi;
Qualificare interesse e acquisire lead;
Prenota appuntamenti di vendita e / o servizio;
Controlla l’inventario del prodotto;
Aiuta i tuoi seguaci a trovare contenuti pertinenti;
Fornire dettagli di tracciamento del pacchetto e aggiornamenti all’interno di Facebook Messenger.
Le migliori scelte di Venneri:
BoldChat – AI ha generato chatbots e AI conversazionale per siti Web, social media e messaggi di testo; prezzi disponibili su consultazione.
ManyChat – I chatbot fai da te per Facebook consentono di coinvolgere fino a 1.000 abbonati per $ 15 / mese.
Ottimizzazione del contenuto
I social media sono affollati di aziende in corsa per l’attenzione dei consumatori – e dollari. “Nel mondo dei social media, la condivisione è importante. Alla gente piace fare clic, valutare e inviare contenuti pertinenti e di valore ai propri pari “, osserva Venneri. “La tecnologia basata su AI ottimizza i tuoi contenuti sulla base di approfondimenti chiave e analisi approfondite. Ciò consente di aumentare la visibilità e indirizza il traffico verso il tuo sito web. “
Le migliori scelte di Venneri:
Market Muse : analisi SWOT di contenuti automatizzati con AI; prezzi disponibili su consultazione.
Digital Air Strike – annunci di lavoro con ottimizzazione delle parole chiave utilizzando AI, Social Logix; prezzi disponibili su consultazione.
Cortex : social media e ottimizzazione dei contenuti di marketing con l’intelligenza artificiale; prezzi disponibili su consultazione
“Tutti i segnali indicano che l’IA ha un’influenza continua e positiva sul modo in cui le imprese vengono percepite sul mercato mentre incrementano le vendite”, conclude Venneri. “Sta cambiando il modo in cui le aziende commercializzano i loro prodotti e servizi”. I fornitori di piattaforme sopra citati offrono social media e strumenti di marketing che utilizzano l’intelligenza artificiale per sviluppare personalità acquirente, monitorare i canali social media, fornire un servizio clienti automatizzato e l’ottimizzazione e ottimizzare i contenuti. Ogni piattaforma offre diversi livelli di personalizzazione e funzionalità. Sia che la tua azienda sia una startup o che tu sia in affari da diversi anni, l’adozione della tecnologia AI può fare miracoli per i tuoi profitti. È un modo intelligente per trarre enormi benefici dalle piattaforme di social media.