Canon ha installato fotocamere AI nei suoi uffici cinesi che lasciano entrare solo i lavoratori sorridenti
L’ultimo esempio di sorveglianza distopica sul posto di lavoro
La società tecnologica Canon ha escogitato un modo decisamente distopico per affrontare il problema del morale sul posto di lavoro: ha installato telecamere con tecnologia di “riconoscimento del sorriso” abilitata all’intelligenza artificiale negli uffici della sua consociata cinese Canon Information Technology. Le telecamere consentono solo ai lavoratori sorridenti di entrare nelle stanze o di prenotare riunioni, assicurando che ogni dipendente sia sempre felice al 100%.
Questa storia deprimente è stata evidenziata in un rapporto del Financial Times su come le aziende cinesi stanno sorvegliando i dipendenti a un livello inquietante con l’aiuto dell’intelligenza artificiale e degli algoritmi. Le aziende stanno monitorando quali programmi utilizzano i dipendenti sui loro computer per misurare la loro produttività; utilizzare telecamere a circuito chiuso per misurare quanto tempo impiegano nella pausa pranzo; e persino monitorare i loro movimenti fuori dall’ufficio utilizzando app mobili.
“LE TECNOLOGIE STANNO AUMENTANDO IL RITMO PER LE PERSONE CHE LAVORANO CON LE MACCHINE INVECE DEL CONTRARIO”
Come ha detto al FT l’accademico del King’s College di Londra Nick Srnicek : “I lavoratori non vengono sostituiti da algoritmi e intelligenza artificiale. Invece, la gestione viene in qualche modo aumentata da queste tecnologie […] Le tecnologie stanno aumentando il ritmo per le persone che lavorano con le macchine invece del contrario, proprio come è successo durante la rivoluzione industriale nel 18° secolo”.
Canon Information Technology ha effettivamente annunciato l’ anno scorso le sue fotocamere per il “riconoscimento del sorriso” come parte di una suite di strumenti di gestione del posto di lavoro, ma la tecnologia non sembra aver ricevuto molta attenzione. In effetti, il fatto che sia passato sotto il radar è una buona illustrazione di quanto stiano diventando comuni strumenti di sorveglianza come questo, e non solo in Cina.
Sebbene i lettori occidentali a volte abbiano la tendenza a liquidare il tipo di sorveglianza descritta dal FT come un fenomeno estraneo, paesi come gli Stati Uniti e il Regno Unito sono altrettanto colpevoli. Amazon è forse il primo esempio di questa dinamica: è noto per spremere ogni grammo di sforzo dai suoi magazzinieri a scapito della loro salute e persino per classificare la loro produttività utilizzando algoritmi prima di licenziare quelli in fondo alla scala .
Questo moderno taylorismo non si limita nemmeno ai lavori dei colletti blu: molte suite software moderne come Microsoft 365 sono dotate di strumenti di sorveglianza integrati . E con più persone che lavorano da casa a causa della pandemia, più aziende stanno implementando queste funzionalità per paura di perdere il controllo sui propri lavoratori. (Oppure, per una lettura un po’ più cinica: hanno sempre voluto usare questi strumenti e la pandemia fornisce un comodo pretesto.)
In altre parole: le telecamere di riconoscimento del sorriso abilitate all’intelligenza artificiale sono per molti versi i tipi meno pericolosi di tecnologia di sorveglianza. Hanno il vantaggio di essere evidenti. Altri sistemi di controllo sono molto più sottili e probabilmente arriveranno presto in un ufficio vicino a te.
