La settimana scorsa, OpenAI ha annunciato il lancio di “ChatGPT Business”, una piattaforma di chatbot aziendale che promette ai clienti maggior controllo sui propri dati e sui team che utilizzano il servizio. Tuttavia, molte organizzazioni sono ancora scettiche sull’utilizzo della piattaforma, temendo l’uso improprio dei dati e la fuga di informazioni sensibili. Samsung ha vietato ChatGPT dopo un errore dei suoi dipendenti e sta cercando di creare una propria versione di chatbot basato su LLM. Anche altre aziende come Amazon, Goldman Sachs e Bank of America hanno vietato ai propri dipendenti di utilizzare ChatGPT per paura di condividere informazioni riservate.
L’annuncio di ChatGPT Business sembra un meccanismo di ripiego da parte di OpenAI, o una mossa manipolata da Microsoft per capire i casi d’uso aziendali e accelerare l’adozione dell’IA generativa e correggere i difetti di sicurezza. OpenAI sta cercando di entrare nel mercato aziendale come marchio autonomo, ma la sua posizione sugli aspetti della sicurezza è stata deludente. Non ci sono ancora dettagli sulle caratteristiche di ChatGPT Business, ma la società ha accennato al fatto che il nuovo modello di abbonamento mirerà a fornire alle aziende un modo per controllare e gestire i propri utenti finali.
Ci sono preoccupazioni sulle politiche relative alla rivendita di ChatGPT e sul prezzo del servizio, ma l’azienda sembra avere un piano elaborato per entrare lentamente nello spazio aziendale. OpenAI ha anche investito in attività di marca e ha enfatizzato la sicurezza della piattaforma. Tuttavia, finché l’azienda non consegnerà risultati concreti, gli annunci rimarranno ordinari.
Inoltre, la disponibilità di dati gratuiti per la formazione dei modelli di intelligenza artificiale potrebbe essere limitata in futuro, poiché alcune piattaforme della comunità hanno iniziato a limitare i loro contenuti per la formazione mettendoli dietro paywall. Ciò potrebbe rappresentare un altro possibile blocco per il set di dati di addestramento di OpenAI.
Nonostante le preoccupazioni sulla sicurezza e sulla privacy, OpenAI sta cercando di convincere le aziende a utilizzare la sua piattaforma di chatbot con annunci e rilasci. Tuttavia, molte organizzazioni sono ancora scettiche sull’utilizzo di ChatGPT e hanno vietato ai propri dipendenti di utilizzarlo per paura di condividere informazioni riservate.
Guardando la traiettoria e il riconoscimento del marchio che l’azienda sta cercando di raggiungere, sembra che OpenAI stia pianificando qualcosa di importante. Tuttavia, finché l’azienda non dimostrerà di aver risolto le preoccupazioni sulla sicurezza e sulla privacy, molte aziende continueranno ad essere scettiche sull’utilizzo della sua piattaforma di chatbot.