OpenAI ha recentemente introdotto una funzionalità molto attesa per gli utenti di ChatGPT: la possibilità di integrare fonti di conoscenza interne direttamente nella piattaforma. Questa novità è attualmente disponibile in fase beta per gli utenti di ChatGPT Team, una delle opzioni a pagamento offerte dall’azienda. Grazie a questa integrazione, le organizzazioni possono collegare i propri database interni, consentendo a ChatGPT di accedere a informazioni specifiche dell’azienda e fornire risposte più contestualizzate e pertinenti alle domande poste dagli utenti.
Attualmente, gli amministratori di ChatGPT Team hanno la possibilità di connettere Google Drive alla piattaforma. Nate Gonzales, product manager di OpenAI, ha comunicato tramite un post su LinkedIn che il team sta già lavorando alla prossima serie di connettori, con l’obiettivo di supportare tutte le principali fonti di conoscenza interna su cui le aziende fanno affidamento. Queste potrebbero includere piattaforme di analisi dei dati e sistemi CRM, ampliando ulteriormente le capacità di integrazione di ChatGPT.
Una caratteristica distintiva di questa nuova funzionalità è la capacità del modello di apprendere nel tempo il linguaggio unico dell’organizzazione, comprendendo nomi di progetti, acronimi e termini specifici del team. Questo apprendimento avviene rispettando i permessi degli utenti, garantendo che le risposte siano sempre basate sul contesto appropriato.
L’integrazione dei database interni rende ChatGPT Team uno strumento ancora più prezioso per gli utenti che già utilizzano la piattaforma per domande strategiche o analisi. Interrogando dati specifici dell’azienda, gli utenti possono ottenere un contesto più ricco nelle loro conversazioni, aumentando l’utilità complessiva dei chatbot AI. Non sorprende che molte aziende con piattaforme AI, chatbot o agenti sottolineino i loro grafici di conoscenza interni come un elemento distintivo. Questo spiega anche perché la ricerca aziendale è un’area in crescita nell’ambito dell’AI enterprise.
Aziende come Glean offrono soluzioni per utilizzare l’AI nella ricerca di informazioni all’interno delle organizzazioni. Inoltre, ServiceNow ha acquisito MoveWorks per potenziare le sue capacità di ricerca aziendale. OpenAI già permette agli utenti di caricare documenti direttamente da Google Drive o Microsoft OneDrive. Google ha integrato la potenza di Gemini nel suo prodotto Workspace, consentendo agli utenti di porre domande al modello mentre lavorano su un file. Perplexity ha aggiunto la capacità di utilizzare documenti interni come fonti di dati.
OpenAI ha sottolineato che i controlli relativi alle fonti di dati saranno gestiti dagli amministratori, garantendo che le informazioni rimangano protette e accessibili solo agli utenti autorizzati. Questo livello di personalizzazione e controllo assicura che le aziende possano sfruttare appieno le potenzialità di ChatGPT, mantenendo al contempo la sicurezza e l’integrità dei propri dati interni.