In che modo l’IA può aiutare le piccole e medie imprese a competere contro le grandi aziende
L’attuale contesto economico consente a molte grandi aziende di avere successo, mentre molte piccole e medie imprese (PMI) ne soffrono. A questo divario si aggiungono i cambiamenti creati dall’IA. In questo momento, le aziende più grandi stanno investendo nell’intelligenza artificiale perché riconoscono l’opportunità di dominare un mercato utilizzando questa tecnologia.
Le grandi aziende hanno molti vantaggi quando si tratta di AI. Hanno più dati (un fattore critico per il successo), più talento, più opportunità di miglioramento e più capitale di investimento. Se gestisci una PMI, come puoi competere con queste aziende più grandi che utilizzano l’IA?
Fortunatamente, le PMI possono sfruttare i fornitori di intelligenza artificiale e le società di consulenza per implementare l’intelligenza artificiale senza assumere team enormi o rompere la banca.
Secondo un sondaggio di Vistage, le PMI utilizzano l’IA principalmente nelle seguenti quattro aree: operazioni aziendali, coinvolgimento dei clienti, gestione dei talenti e finanza. Diamo un’occhiata a ciò che stanno facendo alcune aziende e ad alcuni fornitori e società di consulenza da considerare.
Qualsiasi azienda che vende un prodotto o un servizio può applicare l’intelligenza artificiale per creare prodotti migliori e portarli sul mercato prima. Una volta che un prodotto è sul mercato, i dati in arrivo sull’utilizzo del prodotto determineranno l’importanza relativa di varie caratteristiche. Per i prodotti sulla roadmap del prodotto, i test digitali e le previsioni dei risultati del prototipo possono ridurre significativamente il time to market.
Le aziende manifatturiere utilizzano l’IA per ottimizzare le prestazioni dell’intero processo di produzione, inclusa la manutenzione predittiva, la gestione dell’inventario e la gestione della catena di fornitura. I fornitori focalizzati nelle operazioni aziendali includono LeanDNA, Noodle.ai e Petuum.
Tutte le aziende stanno cercando di portare nuovi clienti e prendersi cura dei clienti attuali. Quando l’IA può aiutare i team di vendita a concentrarsi su potenziali clienti altamente qualificati anziché dedicare tempo a determinare chi è più qualificato, i tassi di chiusura migliorano. Inoltre, l’intelligenza artificiale può aumentare ciò che un rappresentante di vendita sta facendo suggerendo le azioni migliori per spostare un potenziale cliente attraverso l’imbuto di vendita.
Una volta che hai un cliente, vuole un’esperienza unificata e coerente con te. Raccogliendo dati in tempo reale e facendo previsioni su ciò che i clienti faranno e su ciò che probabilmente vorranno in seguito, puoi fornire loro un servizio inestimabile. Le aziende focalizzate sul coinvolgimento dei clienti includono Salesforce, Pointillist e InsideView.
Gestione dei talenti
Per la maggior parte delle PMI, la risorsa più preziosa sono i dipendenti. Vogliono reclutare i migliori candidati, ma vogliono aiutare a ottimizzare le loro prestazioni e trattenere i migliori dipendenti. Nel reclutamento, l’IA può cercare in enormi database il candidato giusto meglio di quanto possano fare gli umani.
Nelle metriche delle prestazioni dei dipendenti, l’IA può aiutare a programmare una forza lavoro mobile per garantire che le persone giuste si presentino nel posto giusto al momento giusto. L’intelligenza artificiale può fornire il rilevamento precoce del rischio di logoramento dei dipendenti e definire flussi di lavoro per migliorare la fidelizzazione. Le aziende focalizzate sulla gestione dei talenti includono Ideal, Skedulo e Praisidio.
Finanza
Secondo McKinsey, il CFO può essere uno dei maggiori beneficiari dell’intelligenza artificiale in quanto può diventare un previsore di eventi di successo piuttosto che un semplice reporter di fatti. Inoltre, l’intelligenza artificiale può aiutare a migliorare il processo decisionale come transazioni fraudolente con carte di credito, prestiti e sottoscrizioni. L’intelligenza artificiale può apprendere dai dati a livello di transazione per creare previsioni in tempo reale di entrate, spese e flusso di cassa.
Immagina che la tua azienda debba ridurre i costi chiudendo i punti vendita. È necessario stabilire quali negozi chiudere e quali lasciare aperti. Le metriche tradizionali sono utili, ma ora puoi prevedere cosa accadrà ai clienti nella regione serviti da un particolare negozio, se chiudessi quel negozio. Quei clienti andrebbero da un concorrente più conveniente o cambierebbero i loro modelli di acquisto per spostarsi online o addirittura guiderebbero un po ‘più lontano per rimanere fedeli a quel marchio del negozio? Le aziende focalizzate sulla finanza includono Valkyrie, Clockwork.ai e Accenture.
Non è facile confrontarsi con un concorrente più grande. L’intelligenza artificiale ha creato un’opportunità unica per le PMI di vincere la battaglia contro le aziende più grandi. Se ti muovi ora, potresti essere in grado di raggiungerli. Se non ti muovi ora, ti lasceranno nella polvere.
