Creatio ha annunciato un aggiornamento per il suo sistema CRM, intitolato Energy 8.2, che integra agenti di intelligenza artificiale per semplificare e migliorare il processo di automazione aziendale. Questo aggiornamento mira a combinare la semplicità delle applicazioni di intelligenza artificiale generativa, come NotebookLM di Google, con la potenza della piattaforma Agentforce di Salesforce.
Il nuovo aggiornamento punta a offrire un approccio coeso all’automazione del CRM, consentendo alle aziende di ottenere risultati più rapidi e maggiore produttività attraverso strumenti intuitivi e semplificati. Burley Kawasaki, vicepresidente globale del marketing e strategia di prodotto di Creatio, ha dichiarato che ci troviamo all’inizio di una nuova era di automazione aziendale, guidata dalla combinazione di no-code e intelligenza artificiale, che offre livelli di automazione senza precedenti.
Caratteristiche principali di Creatio 8.2 Energy:
- Piattaforma AI Unificata: L’AI Command Center di Energy 8.2 integra agenti AI, intelligenza generativa e prescrittiva in un’unica piattaforma. Questo consente alle aziende di sviluppare e ottimizzare le competenze AI senza necessitare di conoscenze tecniche.
- Sviluppo delle Competenze AI Senza Codice: Gli utenti possono creare e configurare nuove competenze AI utilizzando input in linguaggio naturale, senza scrivere codice. Questo rende l’automazione accessibile anche ai membri del team non tecnici.
- CRM Potenziato con Competenze AI Pre-costruite: Energy 8.2 offre oltre 20 competenze AI pre-configurate che migliorano le funzioni di vendita, marketing e assistenza clienti. Queste competenze consentono di automatizzare attività come la pianificazione delle riunioni e le raccomandazioni per la risoluzione dei casi.
- Prezzi Semplificati e Adozione Accelerata: Creatio include tutte le funzionalità AI nella sua licenza standard, evitando costi nascosti. Questo approccio facilita l’adozione dell’intelligenza artificiale e offre trasparenza sull’uso della piattaforma.
Jim Slomka, Chief Revenue Officer di BSN Sports e cliente di Creatio, ha evidenziato come la tecnologia di Creatio abbia migliorato la produttività e semplificato i processi aziendali senza necessità di risorse IT.
Il rilascio di Creatio Energy 8.2 si allinea con le tendenze del settore evidenziate in un recente rapporto di Forrester, che sottolinea l’importanza di adottare piattaforme basate sull’intelligenza artificiale per migliorare la resilienza aziendale. Kawasaki ha aggiunto che la piattaforma è aperta a diversi modelli di intelligenza artificiale, consentendo alle aziende di scegliere quelli più adatti alle loro esigenze.
Con l’aggiornamento Energy, Creatio mira a ridefinire le aspettative per il software aziendale, integrando l’IA nel ciclo di sviluppo delle applicazioni. Questa innovazione permette alle aziende di accelerare il processo di innovazione e migliorare l’esperienza del cliente, fornendo uno strumento potente e flessibile per affrontare le sfide dell’automazione aziendale in un mercato sempre più digitale.