Miyai.ai è la piattaforma studiata per portare l’intelligenza artificiale conversazionale alla portata delle piccole e medie imprese, con l’obiettivo di trasformare siti web anonimi o poco interattivi in sportelli digitali sempre attivi, capaci di accogliere visite, generare contatti e offrire supporto clienti in modo dinamico e personalizzato.
L’idea alla base di Miyai.ai è semplice ma ambiziosa: superare i limiti dei vecchi “chatbot” basati su risposte predefinite — rigide, spesso insufficienti — e puntare su un’intelligenza artificiale “ragionante”, capace di comprendere il contesto, cogliere le sfumature delle richieste e adattarsi alle esigenze specifiche dell’utente.
Non serve scrivere righe di codice: basta inserire un piccolo frammento di codice (snippet) nel proprio sito per attivare l’agente, che all’istante diventa parte dell’esperienza utente.
Grazie a Miyai.ai, un’azienda può offrire un servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7: rispondere a domande frequenti, spiegare servizi o prodotti, raccogliere informazioni dai visitatori e qualificarli come potenziali clienti. Il sistema è pensato per gestire conversazioni complesse, permettendo anche di gestire prenotazioni, richieste di preventivo, o semplici contatti di primo livello.
Una delle caratteristiche che distingue Miyai.ai dagli strumenti tradizionali è la possibilità di personalizzare il “tono” e la “personalità” dell’agente: l’azienda può adattare linguaggio, stile e forma di comunicazione alla propria identità di brand, rendendo l’interazione più coerente e autentica. Inoltre, è possibile caricare contenuti propri — FAQ, documentazione, schede tecniche, informazioni su servizi e prodotti — così che l’agente risponda in modo molto mirato e pertinente.
Spesso il primo contatto con un cliente arriva via sito web, ma senza strumenti reattivi e informativi chiari, l’interesse rischia di spegnersi. Un agente conversazionale intelligente può fare la differenza: fornire informazioni tecniche, raccogliere richieste di contatto o preventivo, smistare richieste complesse a un operatore umano, e tenere traccia delle conversazioni per dare un servizio più organizzato e professionale.
Allo stesso tempo, l’automazione del supporto e della prima interazione rende possibile alleggerire il carico amministrativo e risparmiare tempo — risorsa preziosa quando si gestiscono progetti, commesse, clienti e fornitori in settori tecnici con molte variabili. Un sito “vivo”, che reagisce in tempo reale alle esigenze, può migliorare la reputazione e la capacità di convertire visitatori in opportunità concrete.
Miyai.ai — presentato solo in questi giorni — è parte di una nuova generazione di strumenti che testimoniano come la “conversational AI” stia evolvendo: non più mera risposta automatica, ma vero e proprio assistente digitale pensato per integrarsi con il business reale, con flessibilità, efficienza e scalabilità.