NielsenIQ ha introdotto nuove funzionalità di intelligenza artificiale e automazione in NIQ Spaceman, la piattaforma dedicata alla pianificazione degli spazi e al merchandising nei punti vendita, utilizzata da oltre 600 retailer in più di 65 Paesi. Gli aggiornamenti puntano ad accelerare la creazione e l’aggiornamento dei planogrammi, cioè le rappresentazioni che definiscono il posizionamento dei prodotti sugli scaffali, consentendo di generare configurazioni specifiche per ciascun negozio fino a 50 volte più rapidamente. La piattaforma combina ora AI conversazionale, machine learning, automazione e accesso cloud per estendere le decisioni di merchandising dall’attività di pianificazione centrale alla gestione operativa dell’intera rete di punti vendita, tenendo conto delle differenze tra mercati locali, assortimenti disponibili e comportamenti di acquisto.
Una delle principali novità è l’integrazione di NIQ Optiq, che porta all’interno di Spaceman un’interfaccia conversazionale basata sull’intelligenza artificiale. I team di merchandising possono utilizzare richieste in linguaggio naturale per creare e ottimizzare i planogrammi, riducendo la quantità di attività manuali necessarie nelle tradizionali operazioni di pianificazione. A questa componente si affiancano le funzioni di automazione che permettono di produrre e aggiornare planogrammi specifici per ogni singolo punto vendita anche all’interno di reti molto estese, adattando l’esposizione dei prodotti alle caratteristiche locali. In questo modo un retailer può mantenere una strategia complessiva comune, ma differenziare la disposizione sugli scaffali in funzione delle condizioni effettive di ciascun negozio.
Spaceman utilizza inoltre AI e machine learning per misurare la conformità tra quanto pianificato e ciò che viene effettivamente realizzato nei punti vendita. Il sistema può individuare automaticamente lacune nell’esecuzione e problemi di conformità, riducendo la necessità di audit manuali e consentendo ai responsabili di identificare più rapidamente i negozi nei quali l’esposizione reale si discosta dal planogramma previsto. L’obiettivo è rendere più uniforme l’esperienza di acquisto tra punti vendita diversi e collegare più direttamente la fase di progettazione del merchandising alla verifica della sua effettiva applicazione, evitando che il planogramma rimanga soltanto un modello teorico non confrontato sistematicamente con la situazione reale sugli scaffali.
L’evoluzione riguarda anche l’infrastruttura della piattaforma. NielsenIQ mette a disposizione un hosting Azure gestito direttamente da NIQ, che permette ai clienti di utilizzare Spaceman attraverso un ambiente cloud amministrato dal fornitore, riducendo la dipendenza dalle risorse IT interne e aumentando scalabilità, velocità di implementazione e prestazioni. L’integrazione tra cloud, AI conversazionale, automazione dei planogrammi, modellizzazione degli spazi e misurazione automatica della conformità è quindi pensata per creare un unico workflow che accompagni il retailer dalla definizione dell’assortimento e della disposizione dei prodotti fino alla verifica dell’esecuzione nei singoli negozi, con la possibilità di applicare le stesse logiche a reti commerciali di grandi dimensioni.
Questo articolo è stato redatto con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale (AI)