Le piattaforme di collaborazione sono diventate il cuore pulsante di ogni attività produttiva, ma la dipendenza da un unico ecosistema digitale comporta rischi significativi per la continuità operativa delle aziende. Per rispondere a questa vulnerabilità, PanTerra ha recentemente annunciato il lancio di Streams AI per Microsoft Teams, una soluzione innovativa progettata per potenziare le comunicazioni aziendali e, soprattutto, per garantire che il flusso di lavoro non si interrompa mai, nemmeno quando l’infrastruttura principale di Microsoft dovesse subire dei malfunzionamenti.
Il valore aggiunto di questa integrazione risiede nella sua capacità di operare in modo fluido all’interno dell’interfaccia familiare di Microsoft Teams, arricchendola però di funzionalità avanzate di intelligenza artificiale. Streams AI non si limita a essere un semplice componente aggiuntivo, ma agisce come un motore intelligente capace di ottimizzare la gestione delle chiamate, dei messaggi e delle interazioni quotidiane. Grazie all’analisi dei dati in tempo reale, il sistema è in grado di fornire suggerimenti contestuali, trascrizioni accurate e analisi del sentimento, permettendo ai dipendenti di concentrarsi sui compiti più importanti senza perdersi nella gestione tecnica delle conversazioni.
L’aspetto più rivoluzionario di questa offerta è senza dubbio la sua resilienza. PanTerra ha implementato una tecnologia che funge da rete di sicurezza per le imprese che utilizzano Teams come strumento principale di comunicazione. In caso di blackout del servizio o di problemi tecnici sulla rete di Microsoft, Streams AI entra in funzione automaticamente, permettendo agli utenti di continuare a effettuare chiamate e scambiare comunicazioni critiche senza alcuna percezione di interruzione. Questa continuità operativa è fondamentale per le grandi organizzazioni e per i settori dove ogni minuto di inattività può tradursi in perdite economiche ingenti o in un grave danno d’immagine.
Oltre alla sicurezza della connessione, la piattaforma si distingue per la sua profonda integrazione con i sistemi di gestione aziendale preesistenti. Streams AI è stato progettato per sincronizzarsi perfettamente con i principali software di gestione delle relazioni con i clienti e con altre applicazioni aziendali di terze parti, creando un flusso di informazioni centralizzato. Questo significa che ogni interazione avvenuta tramite Teams viene arricchita dai dati presenti in altri database aziendali, offrendo una visione d’insieme che migliora sensibilmente la qualità del supporto clienti e la velocità decisionale dei team interni.