Pegasystems ha lanciato Pega GenAI™ Coach, un assistente generativo basato sull’intelligenza artificiale progettato per offrire consigli utili agli utenti delle soluzioni Pega, aiutandoli a raggiungere risultati migliori.
Questo coach AI si integra direttamente nei flussi di lavoro delle soluzioni Pega, fornendo suggerimenti mirati per superare gli ostacoli e massimizzare le prestazioni. I manager possono beneficiare di Coach per tenere traccia del lavoro del team e ottenere approfondimenti sulle sue performance.
Basato sull’architettura Pega GenAI™, Coach gestisce flussi di lavoro complessi garantendo sicurezza e controllo aziendale.
Grazie alla sua integrazione con le funzionalità AI di Pega, Coach può sfruttare previsioni statistiche per evitare sanzioni legate alle scadenze e accedere a conoscenze aziendali per supportare gli utenti durante il lavoro.
Coach analizza il lavoro e i dati dell’utente per fornire consigli mirati, ottimizzando le prestazioni del team di vendita, migliorando le operazioni di back-office e accelerando la risoluzione delle richieste di assistenza sanitaria.