Ai Castelli Romani, il Comune di San Cesareo ha intrapreso un passo significativo verso la digitalizzazione dei servizi pubblici, lanciando un chatbot alimentato da intelligenza artificiale (IA) destinato a migliorare l’interazione tra l’amministrazione comunale e i suoi cittadini.
Il nuovo servizio, presentato ufficialmente il 2 maggio 2025, rappresenta un impegno concreto dell’amministrazione comunale nel rendere i servizi più accessibili e tempestivi. Il chatbot è progettato per rispondere a una vasta gamma di domande frequenti riguardanti la vita quotidiana nel comune, come orari degli uffici, modalità di accesso ai servizi, eventi locali e informazioni turistiche. Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il sistema offre risposte immediate, riducendo i tempi di attesa e alleggerendo il carico di lavoro degli operatori umani.
Il cuore pulsante di questa iniziativa è un sistema di IA avanzato, capace di comprendere e processare il linguaggio naturale. Ciò consente al chatbot di interagire in modo fluido e naturale con gli utenti, offrendo risposte pertinenti e contestualizzate. Questa tecnologia rappresenta un passo importante verso la modernizzazione dei servizi pubblici, rendendo l’amministrazione più efficiente e vicina alle esigenze dei cittadini.
L’introduzione del chatbot non si limita a un miglioramento tecnologico, ma riflette anche un cambiamento culturale nell’approccio dell’amministrazione comunale. Il progetto è stato sviluppato con l’obiettivo di favorire una maggiore partecipazione dei cittadini alla vita pubblica, offrendo loro uno strumento diretto e immediato per accedere alle informazioni e interagire con l’ente locale. Inoltre, la trasparenza è stata una priorità: tutte le informazioni gestite dal chatbot sono state accuratamente verificate e aggiornate, garantendo l’affidabilità del servizio.
L’amministrazione comunale di San Cesareo ha in programma di ampliare le funzionalità del chatbot, integrandolo con altri servizi digitali e migliorando ulteriormente l’esperienza dell’utente. Inoltre, è prevista una fase di monitoraggio e valutazione del servizio, per raccogliere feedback dai cittadini e apportare eventuali miglioramenti. Questo progetto si inserisce in un più ampio piano di digitalizzazione della pubblica amministrazione, con l’obiettivo di rendere i servizi pubblici più accessibili, efficienti e sostenibili nel tempo.