Durante il recente evento “Unlocking Business AI with SAP Labs India” tenutosi la scorsa settimana a Bangalore, SAP Labs ha svelato i suoi ambiziosi piani per introdurre l’intelligenza artificiale generativa nelle soluzioni aziendali destinate alla vasta base di clienti. Inoltre, l’azienda ha l’obiettivo di raddoppiare il numero di esperti in intelligenza artificiale entro il 2024. Questa espansione rappresenta una mossa cruciale, poiché SAP Labs è il più grande centro di ricerca e sviluppo all’interno della rete globale di SAP. L’obiettivo è integrare capacità all’avanguardia di intelligenza artificiale nella gamma di prodotti per rispondere alle mutevoli esigenze aziendali a livello globale.
Il colosso tecnologico tedesco è attualmente focalizzato sull’innovazione e sulla collaborazione nel campo dell’intelligenza artificiale, come dichiarato da Sindhu Gangadharan, vicepresidente senior e CEO di SAP Labs, durante l’evento. Inoltre, stanno collaborando con Microsoft per sviluppare un ecosistema di intelligenza artificiale per il futuro. Per affrontare la carenza di talenti, Sapphire Ventures, sostenuta da SAP, ha investito un notevole miliardo di dollari in startup specializzate in tecnologie aziendali basate sull’intelligenza artificiale.
A luglio, SAP ha anche effettuato investimenti strategici in tre importanti aziende di intelligenza artificiale generativa: Aleph Alpha, Anthropic e Cohere. Inoltre, SAP ha in programma di lanciare prossimamente nuove soluzioni e funzionalità basate sull’intelligenza artificiale nel suo portfolio.
SAP sta investendo in modo significativo in India, con Bangalore che ospita il 40% delle operazioni di ricerca e sviluppo. L’azienda intende aumentare ulteriormente i suoi investimenti finanziari nelle attività indiane, con l’aspettativa di un aumento sostanziale dei ricavi legati al cloud grazie a tali investimenti chiave nel settore generativo.
L’evento si è concentrato su tre temi principali: affrontare la carenza di talenti nell’ambito dell’intelligenza artificiale migliorando le competenze, introdurre soluzioni innovative di intelligenza artificiale generativa per i clienti e delineare un approccio etico all’intelligenza artificiale.
Gangadharan ha enfatizzato l’importanza dell’incremento delle competenze presso SAP. Nonostante il 34% della forza lavoro sia composto da nuovi talenti, tra cui laureati provenienti da BITS Pilani, l’azienda sta anche lavorando per migliorare le competenze del personale medio-senior. Attualmente, stanno implementando un programma chiamato “AI for Manager”, in collaborazione con IIM Bangalore, che si sviluppa in 16 mesi, con il primo gruppo di partecipanti che ha recentemente completato il corso.
“Stiamo organizzando iniziative di apprendimento globali e programmi di formazione per rimanere al passo con le tecnologie di intelligenza artificiale in rapida evoluzione. Il nostro obiettivo è sviluppare una solida comprensione dei fondamenti della tecnologia, della risoluzione dei problemi e della scalabilità attraverso la formazione”, ha dichiarato Gangadharan all’AIM.
SAP già dispone di oltre 350 applicazioni integrate nel suo portafoglio, coprendo una vasta gamma di casi d’uso, tra cui la gestione finanziaria e la scansione dei documenti. L’azienda sta ora aggiungendo un livello di intelligenza artificiale generativa alla sua Business Technology Platform (BTP) per affrontare le sfide legate alla protezione dei dati e migliorare la sicurezza. Anche se non stanno sviluppando un proprio modello linguistico di grandi dimensioni, mirano a valorizzare i modelli esistenti. L’obiettivo principale di SAP è migliorare i processi aziendali, mantenendo comunque il controllo decisionale nelle mani umane.
SAP sta introducendo soluzioni generative basate sull’intelligenza artificiale in vari settori. A maggio, SAP e Microsoft hanno collaborato per semplificare i processi di reclutamento e sviluppo del personale attraverso l’API del servizio Azure OpenAI. Il risultato è uno strumento di gestione del capitale umano che utilizza un’interfaccia basata su ChatGPT in SAP SuccessFactors per combattere i pregiudizi nelle descrizioni delle mansioni e promuovere la diversità nelle assunzioni.
Inoltre, il nuovo strumento di Business Analytics basato su modelli interni consente un accesso più rapido ai dati in SAP Analytics Cloud attraverso la funzionalità “Basta chiedere”.
In termini di innovazione, “Gen AI for Customer Innovations” di SAP presenta applicazioni come “Smart CO2 Converter” per promuovere iniziative di sostenibilità. Inoltre, “Gen AI for Developer Productivity” integra GPT-4 in SAP BTP Business Application Studio per semplificare lo sviluppo del software, riducendo i tempi di generazione del modello dati e del servizio del 30% per una maggiore efficienza. Queste soluzioni, destinate a potenziare le aziende in vari settori, saranno lanciate a partire da novembre 2023.
Oltre alla collaborazione con Microsoft, SAP ha anche stretto partnership con Google Cloud, con l’obiettivo di lanciare una soluzione di cloud dati completa basata su SAPDatasphere. Questa soluzione innovativa, che migliora l’offerta RISE with SAP, consente alle aziende di accedere ai dati vitali in tempo reale, eliminando la necessità di complesse integrazioni dati, sistemi di analisi personalizzati e modelli AI/NLP costosi per sfruttare appieno i propri dati.
Infine, SAP ha recentemente investito in tre importanti attori dell’IA generativa: Anthropic, Cohere e Aleph Alpha, cercando di trarre vantaggio dalle loro competenze.
Riconoscendo l’impatto dell’intelligenza artificiale sulla società, SAP ha definito principi guida per lo sviluppo e l’implementazione del software AI nel 2018. Questi principi guidano l’azienda verso un utilizzo responsabile dell’intelligenza artificiale, enfatizzando l’importanza della pertinenza, dell’affidabilità e della responsabilità nei processi decisionali aziendali. L’etica dell’intelligenza artificiale è profondamente radicata nella filosofia di SAP, che si esprime attraverso le tre “R”: Rilevante, Affidabile e Responsabile.