La startup di intelligenza artificiale Sierra, fondata nel 2023 da Bret Taylor e Clay Bavor, è in trattative per ottenere un nuovo round di finanziamento da 4 miliardi di dollari, quadruplicando la valutazione dell’azienda rispetto a inizio anno. Sierra è una piattaforma AI conversazionale per le aziende, progettata per automatizzare attività come il servizio clienti e le chiamate vocali, garantendo un’esperienza di interazione naturale e fluida.
Bret Taylor, presidente di OpenAI, e Clay Bavor, con una lunga esperienza in Google, hanno creato Sierra con l’obiettivo di fornire alle aziende agenti AI in grado di automatizzare le comunicazioni e migliorare la soddisfazione del cliente. Il team considera la fiducia, l’abilità e l’ossessione per il cliente come valori fondamentali, e la piattaforma è progettata per fornire risposte, risolvere problemi e prendere decisioni attraverso un’esperienza conversazionale coinvolgente.
Secondo quanto riportato, Greenoaks Capital è tra gli investitori interessati al nuovo round di finanziamento, segnalando un forte interesse per le startup AI fondate da veterani della Silicon Valley. Sierra è già riuscita a ottenere l’attenzione di importanti aziende per la sua capacità di fornire assistenza clienti impeccabile tramite intelligenza artificiale, con funzionalità avanzate come il mantenimento del contesto delle conversazioni e la capacità di gestire chiamate vocali in tempo reale.
L’agente AI di Sierra è stato recentemente aggiornato per gestire conversazioni telefoniche con i clienti, rendendo l’interazione ancora più naturale e completa. Questa evoluzione è stata accolta positivamente dai clienti, come afferma John Elkins di OluKai, che ha notato una riduzione del volume dei ticket, permettendo al team di concentrarsi sui casi più complessi.
Con questo nuovo finanziamento, Sierra mira a consolidare la sua posizione nel mercato dell’AI conversazionale, seguendo le orme di OpenAI, che ha recentemente acquisito importanti finanziamenti. Tuttavia, Sierra dovrà affrontare la concorrenza di grandi aziende tecnologiche come Salesforce e altre startup emergenti come Intercom, Decagon e Maven AGI.